本文作者Jessica Lehmann 是Brand Union 的战略副总监，负责领导包括Harman 在内的多个技术和创新领域的客户战略。
请尝试想象一下。假设您在周一早上被7:40 的闹钟叫醒。躺在床上，再花15 分钟在手机上查看您的睡眠质量数据。在你意识到之前，Alexa 已经打开了浴室的灯并播放了早间新闻。当我刷牙时，我听到厨房里的咖啡机启动了。当您打开冰箱并喝完最后一点牛奶时，您会看到一条通知，称今天将有更多牛奶送到您家。您的私人助理会提醒您今天有三个会议，还会帮助您搭配服装。
上述情况并不能完全反映目前的情况，但也相差不远。在过去的十年中，社会在采用电视屏幕和广告牌上的广告内容和参与策略方面进展缓慢。这两种方法都会随着时间的推移与消费者建立关系，逐渐将产品根植于用户的潜意识中，并在接触实际产品后立即做出购买决定。
自动化正在以我们从未想象过的方式改变我们的生活，人们做出决策和选择产品和服务的方式不断发展，远离一组预定的品牌和产品，一种无声的交流正在发生。用户不会再考虑使用预测文本或谷歌翻译。一切都由Spotify 处理，其预测分析和算法将收听准确性提高了40%。自动化技术正在彻底改变品牌体验，使注意力成为决策过程的关键部分。
作为自动化技术在日常生活中作用的证据，亚马逊的Alexa Dots 和Echoes 的销售额达到了1000 万美元，它们的互连功能和智能设备改变了家庭互动的方式。您不再需要用手指来关灯，您可以用声音来完成。
这些交互仍然是一种“体验”，但随着各种信息接收在后台发生，它们正在变得“越来越无声”，让人们可以在活动之间自由走动，不受干扰。品牌将能够主动预测其客户群的需求，并在消费者需要时为他们提供所需的产品。可以说，人类社会已经进入了一个品牌沉默的时代，吸引消费者注意力的唯一目的就是避免采取更加激进的营销手段。
但需要注意的是，人工智能导致的品牌沉默并不意味着品牌会消失或消失，而是品牌对品牌营销中的客户获取将发生显着变化（2023 年Gartner 调查中为85%）。到2023 年，客户将没有人来管理他们的品牌运营。对话定制消费产品。
人工智能将使我们重新思考营销的运作方式，迫使品牌更多地关注可以满足每个客户群需求的系统，并利用数据和分析来推动客户增长。