[蓝色科技]Anshul Maheshwari
印度电商市场的并购终于随着软银的宣布而落下帷幕。
软银集团5月23日宣布，将向沃尔玛出售其所持印度电商公司Flipkart约20%的股份。
此次股票出售仍然充满不确定性。此前，沃尔玛希望以约160亿美元收购Flipkart约77%的股份，而亚马逊则希望收购Flipkart 60%的股份。
软银集团出售的股票显然不是沃尔玛想要的股票。剩余的股份会被出售吗？它将卖给谁？这还不清楚。
印度消费者更喜欢亚马逊还是Flipkart？这两家公司一直在印度的电子商务领域明目张胆地竞争，但哪一家赢得了消费者的青睐呢？
（蓝色科技印度记者：Anshul Maheshwari）
物流和售后服务：亚马逊险胜
目前，印度电商市场分为两大品牌：亚马逊和Flipkart。 Flipkart 这些天在印度很受欢迎，主要是因为并购的消息，而亚马逊正在为印度消费者提供更多的服务，显然比平时要多得多，这是因为它受到了很多媒体的关注。折扣。
我们先从消费者的角度来分析一下两者有什么区别？
首先，让我们看看两者之间的逻辑差异。我们决定在印度的另一个小城市印多尔进行研究。我们的研究显示，消费者普遍认为亚马逊的物流速度更快，通常需要2-8 天才能到达消费者手中，而Flipkart 的物流速度比亚马逊更长，订购的商品到达消费者手中所需的时间更短。需要2-15天才能到达。
在退货和换货方面，亚马逊的退货政策更好且无麻烦，而Flipkart 的退货则相对耗时。
在价格方面，Flipkart相比亚马逊有着更好的价格优势，这使得Flipkart在性价比上成为了更好的选择。然而，虽然消费者更喜欢亚马逊的物流速度，但Flipkart的物流却会让他们感到不满意。
在售后服务方面，亚马逊的客服人员受过良好的教育和培训，可以回答消费者的所有问题，直到消费者满意为止。然而，Flipkart 的客户服务在客户中的声誉非常差。
一个有趣的现象是，当我们了解印多尔小镇不同性别的购物偏好时，我们发现女孩更喜欢在“Flipkart、myntra、jabong”等网站上购物。因为这些网站为你提供了流行的衣服和时尚。配件。
当我们问男孩们同样的问题时，他们更喜欢亚马逊而不是Flipkart。
Flipkart 平衡供应商与客户关系
为什么印度需要亚马逊和Flipkart 这样的公司？
消费者习惯使用Timepass，需要一个平台来浏览超过1,000,000种产品。消费者只购买一种产品，网上购物更有乐趣，而且消费者喜欢折扣。
消费者在网上购物时总能获得更多折扣。此外，消费者更喜欢在亚马逊购物，因为亚马逊总是提供美国品牌，许多喜欢美国品牌的年轻人感到兴奋。
Flipkart具有印度特色，拥有很多印度品牌。这表明，偏爱美国或其他国家品牌的年轻印度人选择在亚马逊上在线购物。
供应商的决策与消费者的决策有很大不同。根据对一些印度供应商进行的一项研究，亚马逊被认为是一家不错的公司，但当涉及到最终客户时，每个供应商之间都存在激烈的竞争，因此最终消费者的选择将基于供应商之间的竞争。选择。 Flipkart 擅长维护供应商和客户之间的关系并取得平衡。
“早期，我们收到的亚马逊订单较多，但由于亚马逊的政策经常变化，所以本地供应商不得不与大制造商竞争。”一位不愿透露姓名的供应商这样说道。技术。
全部比赛即将开始
沃尔玛收购Flipkart的消息传出后，可以说亚马逊与Flipkart之间的竞争变得更加清晰。
从消费者的角度来看，根据我们对消费者和一些中小型供应商的调查，沃尔玛收购Flipkart 将有助于改善Flipkart 的产品。如果说早些时候，Flipkart 的产品缺陷大部分是印度本土品牌，那么沃尔玛接手后，将弥补Flipkart 的产品缺陷。
除了快捷的物流外，亚马逊的优势还包括售后服务和完善的电商系统。亚马逊的知名度和供应商关系，包括全球规模，都是Flipkart 无法比拟的。
沃尔玛收购后，Flipkart面临的短板将得到弥补，但仍将面临来自亚马逊的重大挑战。
一些供应商预测，2023 年将是亚马逊和Flipkart 的转折点。如果说迄今为止他们之间的竞争是美国电商和印度本土电商之间的竞争，那么沃尔玛收购Flipkart实际上已经变成了美国两大零售巨头之间的竞争。
亚马逊作为电商巨头的规模无法与沃尔玛相比。沃尔玛是全球最著名的零售商，年销售额达4860亿美元（是亚马逊的2.5倍）。然而，亚马逊占电子商务行业的43.5%，而沃尔玛仅占3.6%。
无论是亚马逊还是沃尔玛，在中国市场都没有完全达到他们的预期，而印度这个快速增长的市场显然是没有商量余地的。
至少目前来看，未来印度电商市场的争夺将在两家美国零售巨头之间展开。
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