天气很冷
当然，秋裤、羽绒服也是秋装必备。
御寒保暖三件套
然而，近日，来自广东省佛山市的朱先生
但我在网上买了一件知名品牌的羽绒服。
当衣服到达我试穿时，
原本好的气氛瞬间被吹散了！
12月10日，朱先生在阿迪达斯官方旗舰店花费718.6元网购一件羽绒服。三天后产品就到了，我打开包装后立即试穿了。
结果，朱先生感觉自己新买的羽绒服口袋里有一个异物，拿出来一看，竟然是一朵白色的花。白花——背面还贴有一张白色纸条，上面写着“哀悼”字样。这可能是葬礼上的胸花。
朱老师说，他们还在羽绒服的胸前发现了磨损的痕迹。
“这件衣服的左上方有两个像针孔一样的洞，推测这件衣服是某人（在葬礼上）穿过的，然后又退给了卖家。卖家可能没有检查就直接寄给了我。”我想它是发给我的。”
朱老师对这次购物经历非常失望。她还表示，自己的心情受到很大影响，“我第一次遇到这种情况，难道把这件衣服送给消费者就是诅咒别人家人的死吗？”
朱先生告诉记者，当他向阿迪达斯客服反映相关情况时，对方给他打了四五次电话，要求他退货，以获得退款和赔偿。不过，在朱博士看来，这不是钱的问题。他认为企业管理者应该站出来解释所发生的事情的全部经过以及它是如何导致这种情况的，或者至少愿意承认他们错了。
记者就此事致电阿迪达斯客服，客服人员表示，经过沟通协商，同意将产品退回给朱先生，并赔偿他500元。上述客服代表表示，目前正在检查仓库及相关情况，一旦有结果将第一时间通知消费者。
上述客服代表否认朱先生质疑羽绒服是否被穿过并卖给他人。
12月20日下午，阿迪达斯客服经理回应称，事件发生后，该公司至少与消费者联系了六次，试图解决问题。
客服负责人表示，由于衣服从仓库发货前要经过多个阶段，所以他们每个阶段都在检查，需要一定的时间。尽管已经向消费者提供了多种解决方案，以避免延误消费者问题的处理，但双方仍无法沟通，因为消费者在沟通过程中不断改变其需求和覆盖范围要求。
针对此案，律师表示，如果有证据证明卖家出售的商品不是全新的，消费者有权退货或换货，并要求卖家赔偿相关损失。
另一方面，该事件也暴露了一个问题。消费者在网上购物享有法律规定的七日无理由退货的权利，但同时在使用产品时必须维护自己的道德利益。请勿退货或换新。
综合广东人民生活DV直播齐鲁晚报
来源：杭州日报