《天猫商家考核标准》计划于2023年发布。
根据之前的评价机制，很多卖家使用了很多激进的方法来完成GMV指标，提高DSR指标，但这些方法并不利于自有品牌的成长。新指标将更加注重提升商户服务能力。主要有两点：
另一方面，修订后的天猫营销活动报名规则的核心是会员店必须满足基本服务评价分数。因此，评价标准最重要的改变是引入了独特的基于DSR的基础服务评价子系统。评价包括各项售后服务标准和售前指标，包括咨询、物流、售后、纠纷等。
据了解，这套新的基础服务评价体系最早将于今年3月份面向会员店推出，并正在试行。意见反馈期间，商家可以提供相应反馈。
该评级基于10月初的“星级评定”，星级越高表示服务体验越好。一旦达到4星半，您将获得“天猫品质体验店”认证。这使得对电子商务的整体评价更加公正。
目前，这一指标自10月份以来已在天猫商店以“星级”的形式全面曝光，天猫商店下方显示五颗星，马苏的等级为三星至四星半。经验。
还有一点是，之前每年10月1日至次年9月30日的固定考核期改为循环考核制度，会员店不符合要求的，考核周期为12个月。如果连续6个月不符合标准，您将被吊销营业执照。
评价周期的改变将改善商家运营，提高每月服务水平，并为消费者提供更好的体验。为了帮助卖家了解自己需要改进的地方，天猫开发了数据仪表板产品，将于12月上线。
除了以上两大亮点外，《天猫商家考核标准》还为新入驻者提供了一定的评价保护期。该标准目前正处于公众咨询期，正式标准预计将于10月底、2023年1月1日正式发布。正式开始生效。
天猫卖家评价标准常见问题
问：我需要参加天猫卖家评级吗？
答：《天猫商家考核标准》评估目前所有正在运营的天猫商家。
注：图书、音像、电话通讯等品类的旗舰店无需参与评估。详情请查询《天猫商家考核标准》。
问：新的《天猫商家考核标准》与之前的更新评级最大的区别是什么？
答：1、评估期变更：自2023年1月1日起，每年10月1日至次年9月30日的固定评估期改为12个自然月的定期评估期。
2. 指标变更：部分类别的服务指标已从DSR 变更为基本服务评分点，根据12 个月评级周期内未达到一定月数的月数计算。以下评估模型。如果不符合标准，店铺将无法在天猫继续运营。每种产品允许不合规的月数详见《天猫商家考核标准》。
例如：如果您的商家的主要类别是“女鞋”，则您在评估期内的基本服务评分必须至少为2.3 分。基本服务评分累计必须达到4分或以上。如果您的主要业务类别是“硬件/工具”，则您的累积基本服务评分必须至少为2.4 分。如果等于6个月，卖家评价不通过。
商店销售额和商店评级(DSR) 将继续每年进行评估，商店销售额将显示为每月提醒。
问：评估什么时候开始？
答：自2023年1月1日起，评价周期为12个自然月。由于服务开始时间（店铺开始时间）不同，评价开始月份也不同。
问：商店检查豁免期是多少？
答：店铺上线时间较早（含当月15日）的商户，免责期自当月1日起计算3个月。 每月15日之后上线的商户，豁免期从次月1日开始计算。
示例：若某商户的店铺开业日期为2023年5月12日，则免试期为2023年5月至2023年7月，店铺试用期从2023年8月1日0点开始。
问：什么是商店试用期？试用评估期和正式评估期有什么区别？
答：试用期为豁免期结束后12个月。运动/户外、男装、女式内衣、男士内衣、家居服、女鞋、流行男鞋、手表等品类试营业期间门店销售要求为正式期间门店销售要求的25%。变成。其他品类，试用期门店销售额要求为正式考核期门店销售额要求的50%，其他指标与正式考核期一致。
示例：如果会员店的开店日期为2023年5月12日，则豁免期为2023年5月至2023年7月，以及2023年8月1日0:00至2023年7月31日24:00。这是豁免期。试用期。若商家主打品类为男装，则试用期店铺销售额要求为正式评估期店铺销售额要求的25%，其他指标与正式评估期一致。如果卖家主打品类为女装，则试用期店铺销售额要求为正式评估期店铺销售额要求的50%，其他指标与正式评估期一致。
问：哪里可以找到2023年的评估数据？
答：天猫计划推出“商家评分数据仪表板”，计划于12 月推出。此时，您可以登录并查看Merchant Center - 商家评级。
问：如果一家商店经营多个品类，那么最终评级会使用哪些品类指标？
答：在商户评估期内，将根据评估期结束时商户的主要品类指标来评估商店的销售额和商店评分（DSR）。基础服务的评价分支以商户店铺为基础。主要项目将在评估月的最后一天进行评估，并按照拟定的评估标准进行评估。
笔记：
主品类是指会员店中主价最高的品类。
品类主营业务占比=（品类近30天销售额/门店近30天销售额）*50%+（当日该品类上线商品数量/当日门店在线商品数量）*50% 。
问：如果我评估不合格怎么办？
答：您的店铺被发现不合规当月5日后，您的店铺将无法再在天猫继续运营。合同将在24 小时后自动终止。审核不合格的次月最后一天00:00。
问：我的商店被拒绝了，我可以重新进入吗？
A：您可以重新申请入会，但必须符合当前天猫入会标准。
附件：《天猫商家考核标准》 公开征求意见
https://rule.tmall.com/trulecycleDetail.htm spm=a2177.7731973.0.0.4c77c32fE5CbSDtaskId=358
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