水滴可以折射太阳的光芒。
诉讼可以体现法治原则。
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微博热搜
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媒体焦点
两名女大学生被一家照相馆19.9元即可体验古装摄影的广告所吸引，本想不花尽可能多的钱，拍出漂亮的照片，结果却花掉了一大笔钱。 26000元。这条关于“19.9元低价拍背后的日常生活”的新闻去年3月15日期间曾一度登上热搜。那是什么呀？一旦案件进入法庭，法庭会做什么？
案例审查
这一切都始于一条抖音广告。 2023年12月，两名女大学生小敏和小轩参观了抖音影楼推出的古装写真拍摄体验活动。他们得到了漂亮的古装照片和价值19.9元的“白菜”。尤其令人兴奋的是“体验价”。起初，夫妻俩疑惑“19.9元的拍摄费”够不够，但他们回答说：“小姐姐没有额外费用，服装费、化妆费、拍照费等。” \'照相馆的客服让他们信服，打消了他们的疑虑。到了店里，在店内工作人员的鼓励和劝说下，我发现19.9元的价格并没有达到宣传的电影效果。两人签订了价值1100元的一揽子交易。至此，19.9元的体验活动变成了1100元的套餐。拍摄过程中，我需要再次使用安瓶，升级服装，无法抗拒店员的劝说。双方还签署了价值1588元的“补充协议”。至此，实际消费金额提升至2688元。
下次你能拍出漂亮的古装照片吗？到了选照片的时候，一旁的几位店员极力劝说她多留几张照片，说：“照片好漂亮啊”，但一旁的选片员却拒绝配合，说：操作鼠标。删除照片时。最初的订单只包含17张照片，但实际上拍摄了200多张照片，并且由于照片选择过程中的各种障碍，这两个女孩没有被包含在一些照片中，最终只剩下109张照片。在这一波强力促销下，两人签订了2.4万元的“补充协议”，并从工作室赠送了两份33,360,0010-30,000的礼物，作为电影选集、相册等附加项目的付款。
至此，原来19.9元的拍摄体验已经升级到26000多元，而且因为承担不起高额费用，店员就当场开通了花呗、分期乐等网贷服务，向他们借钱。钱。经过一番手术，终于完成付款。大部分费用都付了，剩下的5900元却没有付。
离开店后，小明和小轩越想越后悔。由于我们都是学生，没有经济来源，所以我们联系了电影选择者。我们多次提出删除照片、降低成本，但都被拒绝，并声明：“合同已经签了，照片已经发给厂家了，没办法改。”此后，双方积极寻求解决办法，但经上海市虹口区消费者权益保护委员会调解无效后，向法院提起诉讼，要求影楼退还索要的2万多元签约费。人民币已支付，剩余合同余额为5900元。没有进一步的付款。 2023年2月2日，上海虹口法院开庭审理了本案。小明和小轩告诉法庭，在拍摄过程中，他们多次删除照片并建议降低包装标准，但照相馆工作人员采用各种劝说方式，在挑选过程中，照片被删除。说他挣扎了近一个小时。商店和影楼的行为显然侵犯了我们作为消费者的知情权和选择权。对此，影楼表示，公司经营规范，所有包装均由消费者自主选择，与消费者签订的合同合法有效，依法应当受到保护。合同终止的，消费者应承担90%的违约责任。法院经审理后认定，本案双方当事人之间的关系应为两原告为订货人、被告为承包人的合同关系。双方签署的一套协议是真实的意思表示，依法成立、有效。本案中，共有五项协议。首先，关于1100元的订单合同，小明、小轩以拍摄照片的事实为由，请求解除合同。如果发生某些编辑争议，法院将酌情确定照相馆重大损失的赔偿金额。二、对于1588元的补充合同，影楼已按照约定提供服饰升级、化妆品升级等服务，且两人已完成拍摄，合同已履行，法院辩称无依据。消除。我们依法不支持。三、关于24000元的补充合同和《摄影服务合同》的两部分，三份合同签订后的同一天，两原告就补充合同的履行情况与被告发生争执后向被告提出了要求。被告于同年12月26日解除合同，因已符合法定的任意解除权条件，且影楼未提交补充协议约定的工作成果，法院对此予以维持。小明、小轩要求取消三份协议，不支付余款。最终，法院作出判决，撤销双方依法签订的1100元订单合同、24000元补充合同以及两份《摄影服务合同》，影楼返还18600元。小明、小轩，以及小明、小轩的其他诉讼请求均被驳回。 （以上人物及公司名称均为化名）
【评委感想】
上海虹口法院曹艳梅法官：
“19.9元超高价照片案”本身并不复杂，但现在回想起来，我在庭审过程中其实承受了很大的压力。
首先，影楼经纪人的态度非常坚决，坚持合同必须履行，双方签署确认的合同不能轻易终止。尽管他们多次向法院提起诉讼，要求继续履行合同，但如果解除合同，对方将被视为违约，需支付合同总额的90%。本案中，最重要的问题是当事人之间的法律关系以及合同解除权的确定。
其次，两党矛盾十分激烈。原告是一名从农村来到上海读书的女大学生，在消费关系中处于相对弱势的地位，但在得到支持后，她鼓起勇气提起了诉讼。虹口消保委和虹口区检察院均出庭协助起诉，庭审期间虹口司法部门为其指派了法律援助律师。
最后，由于本案被告照相馆通过低价销售来吸引顾客，当时网上有不少评论认为这种日常经营行为违反了诚实信用原则，属于违法行为。强制贸易。
因此，如何依法处理这起案件，当时确实颇有压力。我有相似的人生经历，对这两个学生的处境感到难过。但我是一名法官，以事实为依据，以法律为标准，以专业的态度审视事实、作出判断，为法官做好引导，展现我的愿望和责任。这样做有。整个社会。
本案首先需要从被告应原告的请求向原告提供摄影、画册制作等服务的合同内容和性质来判断双方的法律关系。双方已依法履行合同关系，原告作为订货方享有依法随意解除合同的权利。然而，行使随意终止权主要存在三个限制。首先，必须将终止合同的意图通知对方；其次，终止通知必须在合同工作完成之前到达对方。第三，解除合同的行为给承包人造成损失的，应当赔偿损失。
本案中，双方共达成五项协议。最初的1100元一揽子交易最终提升至24000元的交易，这也成为最大一笔交易。被告在履行本合同时，实际为两原告拍摄了200多张照片，合同中还包括对照片进行美化和制作相册等内容。这涉及到本案的一个非常核心的问题，也是本院要求被告确认的时间点，事实上，原告发出解除通知的时间是晚上11点左右。由于此时已是合同签订日当晚，此时被告还无法进行修图、制作相册等活动，因此被告不会因该部分未履行的内容而遭受任何损失。法院判决被告应赔偿原告在合同终止后进行的拍摄活动的合理损失，这是基于秩序、公平、诚信、法律价值平等的要求。还有。法院判决确定，五份协议在演出后不能解除，有的解除了，有的完全解除，被告向原告退还18000余元。
宣判当天，双方原告都在法庭上，在双方结案陈词中，我让他们轮流分享了对纠纷的理解以及对开通网贷的想法，我还记得很清楚。而且他们有超强的消费行为。判决后的同一天，两人都给我写了感谢信。 “我会按照法官的教诲，吸取这次教训，明确自己的消费能力，树立正确的消费观念，停止冲动消费……”
我们建议被告作为经营者，应当遵守社会公德和商业道德，诚信经营，保护消费者合法权益。事实上，被告直到宣判后才回应调解，且宣判后仍坚持继续履行合同，并宣布打算上诉。然而，在收到判决书后，代理人打电话给我，让我提供原告的银行账号并准备履行判决书，我得以按时完成。该案宣判后，我密切关注后续情况。判决后，公众反应非常积极。判决后，我提出三点司法建议，希望被告依法纠正其经营活动中不合理、不规范的行为，规范经营行为。大约两周后，被告照相馆给出了详细答复，表示真诚接受司法建议，除对其员工进行职业素质培训、变更合同形式外，表示决心进行全面整改。更正。建立了24小时冷静期制度，并将在合同中纳入客户在签订合同后24小时内无条件取消合同的能力。目前该公司一切正常运营。
【代表评语】
徐觉辉
全国人大代表、上海港国际客运中心发展有限公司党委副书记、董事、总经理。虽然这次审判很有教育意义，但法官并没有讨论该案的社会问题。都得到了充分的考虑。这一判决不仅维护了法律的神圣性，也彰显了司法机关的正义和温暖。理论与法律的统一，对于新发展格局下继承中华传统美德、弘扬社会主义核心价值观具有重要意义。这一判决下达后，银保监会等五部委联合发文，进一步规范大学生互联网消费贷款的监督管理。我们希望法院通过与人民群众生活密切相关的案件，发挥推动社会发展的积极作用，传播更多信息，帮助法治理念深入人心。
来源：上海虹口法院
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