黄女士说，2023年她在杭州大厦花了6万多元买了一件香奈儿白色夹克。记者查询发现，当时的两条消费记录总计7.55万元。黄女士表示，这件衣服是她和其他产品一起买的，因为它价格昂贵，而且比较正式，采访时她还带来了这件衣服，并说款式和尺码都不错。和她是一样的。
黄先生：这款衣服都是带有收纳袋的，但是收纳袋一般都挂在衣柜里，所以我就这样放着。我只在女儿生日时穿过一次。那天是我女儿的生日，所以上面有食物污渍，但衣服是白色的，所以有点引人注目。
黄先生说，因为他只穿过一次。
这是她第一次把这件衣服送到干洗店。
当时特意在钱江新城万向城找。
豪华清洁店
收据显示订单是在11 月23 日下的。
取货时间为11月28日。
记者：这是您第一次清洗这件衣服吗？
黄女士：是的，第一次洗衣服后，她发现袖口很紧，因为是她自己捡的。然后我试了一下，发现太小了，所以我告诉了她。我说这件衣服太小了，洗不了。他们提出要帮我做第二次治疗，但第一次他们处理不好，我不想让他们第二次帮我弄坏我的衣服。
黄提供了当时她的三围照片，但记者发现，黄的衣服肩宽为39厘米，衣服的材质写着“41厘米”。 ``58%棉，42%尼龙\'\'``里料\'\'\'\'材质1：100%桑蚕丝\'\'\'\'里料2：100%棉\'\'这是一家位于万象地下二层的清洁店市区，停车场旁边。店门前写着“高洁品悦”和“高端奢华洗衣”的字样。由于该负责人不在场，记者通过店内工作人员联系到了郭店长。
杭州高洁清洁护理服务有限公司郭经理：首先，无论什么情况，您都是我们的客户。如果我觉得顾客的消费体验不好，我也是第一个顾客。我已经尽快向你道歉了。如果客户觉得小，我只能说我们的熨烫设备是日本进口的机器，后期维修过程中会寄给客户。
黄先生：我现在的要求是赔偿衣服成本的80%。我买这些衣服是为了穿到50岁或60岁，所以折旧率包含在这个数字中。穿了一次之后，就撕破了，无法再穿了。
杭州诺来保洁服务有限公司郭经理：如果黄总坚持这个想法，我会将此事向公司汇报。
第二天，黄女士反映，对方声称可以修补衣服，并让她等到第二次治疗完成后再看。