湖南日报/新湖南客户端11月23日讯（邓桂源通讯员）“办理速度很快，前几天黄先生收到纳税申报表时，就解决了工作中的问题。”通过热线电话拨打。工作人员表达了诚挚的谢意。
近日，黄老师拨打永州市行政服务便民热线12345发现，岚山县大丰镇大丰路往龙泉小区A方向的雪国天骄品牌服装店拐角处的圆形井盖松动。已报告存在安全隐患。他希望有关部门尽快进行核查和维护。接到居民投诉后，接线员立即致电兰山县城管综合执法局处理此事，并在永州社会治理智慧综合平台上创建了工作指令并发送给兰山县指挥中心。针对该事件，兰山县政务协调处理指挥中心立即出动，兰山县城管和综合执法局立即派员开展现场检查，并完成了井盖修复工作。天。
近年来，蓝山县围绕“为人民群众办实事”工作目标，不断深化行政服务改革，整合优化行政服务便民热线，建立健全了“行政服务便民热线”。 “投诉即时响应”快速响应业务体系构建“对外第一响应、统一响应、集中受理、分案处理、协作联动、限时解决、评估评价”的业务模式，持续推进马苏优化一下。提高政务服务水平，提高政务服务效率，利用12345热线平台和永州社会治理。智能综合平台主动处理市民诉求，实现快速响应处理，主动应对“急、难、难”情况。群众的问题是“焦虑”。
今年以来，该县通过永州社会治理智慧综合平台共处理“立即响应”案件163起，及时处理率100%，群众满意度100%。