“迄今为止，我们已正式引入近200家奢侈品企业入驻京东。今年5月底，全球顶级时尚垂直电商Farfetch正式入驻京东，SKU数量已超过100万个。今年，消费者几乎可以在京东上找到市场上所有的奢侈品牌。”
10月15日，京东时尚家居平台事业群国际业务部总裁姜克亮相京东举办的2023年“11.11京东全球好货节”发布会并发表演讲。在我作为京东奢侈品买手组负责人的第一次演讲中，我讲述了京东与多个奢侈品牌合作背后的故事。
从电商最初被列为奢侈品禁用词，到赢得品牌信任并成为战略合作伙伴所采取的行动，姜克先生坦诚地讲述了京东奢侈品所取得的成绩。制造是“为了世界”。无法背叛的信任。 ”
以下内容是根据他的演讲记录编辑而成的。
姜克姜克京东时尚家居平台事业群国际部总裁/京东奢侈品采购事业群负责人
01 绝不容忍假货，传递品牌精神在京东618，27个奢侈品牌的成交额在这一天翻了一番。
对于京东奢侈品来说，2023年是品牌入局之年。今年，法国著名时尚集团SMCP集团旗下轻奢品牌代表Sandro、Marge、意大利时尚品牌Moschino及其Moschino内衣泳装、英国经典品牌Mulberry等著名品牌均入驻京东。在今年的京东618上，京东还与意大利奢侈品巨头PRADA展开合作，旗下三大品牌Prada、Miu Miu、Car Shoe的授权旗舰店在京东同步开业。当PRADA集团与大型综合电商平台合作时。京东618京东奢侈品交易额同比增长75%，品牌数量达到27个，同比翻倍。阿玛尼、La Perla、Hogan、Ralph Lauren等品牌同比增幅均超过200%。作为拥有阿玛尼官方品牌最多的电商平台，京东一直保持阿玛尼在中国大陆网络官方零售渠道销量第一的记录。无论是入驻品牌的权重、数量，还是入驻后的销量增长，京东提供的成绩单都足够亮眼。
事实上，京东正式涉足奢侈品才两年时间。事实上，我们可以说是这个领域的后来者。为什么这么说？奢侈品强调稀缺性和体验性，电商平台为消费者创造购买便利。这样的矛盾使得奢侈品对电商天生就排斥。几年前，当我还在线下工作时，我问过一个老牌奢侈品牌是否想进军电商。他们的回应是，“任何在公司内部提及电子商务的人都会被解雇”。此外，传统线下奢侈品销售渠道已有数百年历史，像京东商城这样并非奢侈品出身的综合电商平台，在拓展奢侈品品类方面具有先发优势。不。
那么，是什么推动京东在奢侈品领域从后来者快速转型为后来者呢？
对于奢侈品牌来说，在选择零售合作伙伴时，始终有两条绝对不容谈判、毫不动摇的收入线。首先，产品的质量必须得到100%的保证。其次，品牌形象和品牌精神必须得到充分维护和传承。京东在这两方面采取了足够可靠的措施。
在京东等大型综合电商进入之前，奢侈品线上零售对于品牌和消费者来说都是最难以承受的。这是假的。对假货零容忍不仅是京东进军奢侈品行业的重要动力，也是京东在奢侈品领域快速崛起的主要优势。
同时，京东在售前、售中、售后的每一个细节中不断传递品牌的风格和精神，为顾客提供独特而尊贵的体验。对于阿玛尼京东旗舰店来说，一切都要考虑到，小到两张照片之间的像素数，我们想要更全面、更准确地体现品牌的精髓。 AR技术也被引入奢侈品牌产品介绍页面，让消费者可以360度视角选择不同的颜色和材质搭配效果，为奢侈品牌打造独特的专属定制模式。顾客下单后，品牌将确保每一个细节的奢华，从专属的“京东奢华”包装，到每件产品上的“京东奢华”标签，甚至“京赞达”专属送货服务，充满尊贵体验。我想传达这一点。为您的用户创造尊重的体验。
02 自营、品牌旗舰店要求100%检验。京东是目前唯一具有三级检验标准的电商平台。
今年5月20日前夕，英国著名时尚品牌Paul Smith在京东正式推出2023春夏新品。作为Paul Smith在中国开设的第一家官方授权线上旗舰店，该公司入驻京东对于京东来说也具有重要意义。 —— Paul Smith是京东首个国际直采的海外奢侈品牌。
在采购流程上，品牌遵循奢侈品采购的传统规则。品牌商只有在京东预付定金后才能生产和发货。但一般情况下，京东很少会为其他品类的产品支付保证金。为了尽快协商合作伙伴关系，我们同意尊重品牌规则并预先付款。当所有买家在品牌总部购物完毕后，发现Paul Smith是第一个在京东直接从海外购买的奢侈品牌。我们的买家尽快在他们的系统中建立了自己的审批流程。我们随后发现，京东的自愿质检要求是100%，而欧洲质检标准是5%随机抽检。品牌商希望按照欧洲标准抽检后入库，买家想要。请坚持到底京东的标准。货物必须经过100% 检验。否则无法进入京东仓库。我们多次向品牌方解释，信任是京东品牌的基础。我们要确保所有卖给消费者的奢侈品都是正品，符合国家标准。在这方面，我们的诉求其实和品牌的诉求是一样的。品牌最终尊重京东规则，同意100%质检。
于是，以推出Paul Smith品牌为契机，京东奢侈品买手“不约而同”地发布了京东国际直购的完整链接和系统标准。这为Prada集团即将在京东开设旗下三大品牌官方旗舰店铺平了道路。更重要的是，Prada旗舰店推出的产品可以与品牌全球产品趋势同步并同步更新，为中国消费者提供了专属服务，让他们足不出户就能购买领先品牌的新款款式。让您能够真正享受它。
从进军奢侈品领域的第一天起，京东就坚持遵循电商行业最严格的奢侈品验收标准，并不断升级标准。
例如，奢侈品包包的仓库验收标准此前有71个检测点，但今年将额外增加14个检测点。高端服装仓库验收标准此前有52个检测点，今年将增加至59个检测点。严格要求。未来，京东将加强与品牌商的紧密合作，确保最好的产品质量和用户体验，无论是品牌商直接发货给消费者还是品牌商将产品发送到京东仓库预定发货。例如，阿玛尼在产品出库时有严格的质量检验流程，品牌将产品运送到第三方仓库后，当产品最终到达京东仓库时，第三方会对每件产品进行重新检验。我对此感到特别自豪。京东是目前唯一具有三级测试标准的电商平台。奢侈品行业专家、耀科研究院院长周挺博士也认为，通过线上零售重建零售服务体验和消费者信任，已经成为电商11.11的王牌。
03京东大数据选品更符合中国消费者审美
根据京东大数据分析，京东买手团的核心使命是帮助奢侈品消费者尤其是年轻消费者选择符合自己审美品味和时尚偏好的产品，这也是京东的奢侈品能够做到的原因。所以。赢得品牌和消费者的信任是一个关键的好处。
以Paul Smith为例，奢侈品买家普遍注重购买该品牌主线的奢华成衣套装，但根据京东大数据分析，年轻消费者的主流似乎更容易被选择。除了T恤、Polo衫等常见单品外，我们还喜欢通过细节让别人了解我们独特的时尚感。因此，我们把采购方向调整到了品牌的二线PS by Paul Smith，挑选了很多带有动物元素、颜色鲜艳的单品来迎合年轻消费者的口味，配饰方面也以主线为主。强调品牌的经典形象和精致的工艺。
京东对消费者需求的准确洞察得到了PRADA集团的认可和信任。作为一个家族企业，PRADA 的所有重要决策都需要品牌首席执行官Patrizio Bertelli 的亲自确认。经过长时间的对话，这次礼貌的访问意外地促成了双方的战略合作。当时我们特地前往米兰拜访Prada管理团队，Bertelli先生和Prada先生的长子Lorenzo Bertelli先生安排我们见面。 Lorenzo先生详细询问了电商运营和销售奢侈品的细节，对京东的零售黑科技特别感兴趣，最终询问是否可以直接与京东合作。
随后，京东奢侈品团队立即收到PRADA的邀请，与全球CEO Bertelli会面，讨论合作细节。这次会议上，贝尔泰利先生了解了京东的消费结构和奢侈品运营规则后，立即拿起电话，联系托斯卡纳工厂，准备京东的限量产品。所有奢侈品牌都必须提前大约九个月预订，因此能够现场定制产品是零售渠道对奢侈品牌信任和尊重的最终标志。为了不辜负品牌无法提供的信任，我和京东奢侈品团队立即投入到品牌发布的准备工作中，比以往更加专注和高效。
Salvatore Ferragamo 是传统“意大利制造”传统中最重要、最负盛名的奢侈品牌之一，去年8 月已选择京东作为其在中国最大的电子商务合作伙伴。京东买手利用京东的大数据来预测消费者喜好和下一季的流行趋势，并通过与品牌同时、相同价格在线下推出新品，消费者可以最先购买到当季的最新款式。品牌商也非常愿意在营销方面与我们合作。菲拉格慕限量版花卉高跟平底鞋在京东独家销售，特别针对中国大陆消费者，是京东与品牌深度营销合作的成果，一经推出就被抢购一空。基于品牌的信任和京东买家的信心，该品牌的线上销售份额也在快速扩大。该品牌希望短时间内在京东平台实现600%的销售额增长，最终使其成为菲拉格慕全球最大的零售渠道。
04 打破衰退新兴市场的界限，惠及数亿人
奢侈品牌的外国受众是一个小而稳定的群体，由成熟而富有的个人组成。但在中国，奢侈品牌瞄准的是广大中产阶级。根据全球领先市场情报公司之一的研究，到2023年，中国中产阶级预计将达到7亿人，占总人口的48%以上。届时，几乎一半的中国人口将成为中产阶级。对于奢侈品牌来说，只有像京东这样的综合性电商平台才能真正触达如此庞大的中国中产阶级。京东庞大优质的客户群解决了品牌获客问题，正品保障解决了消费者信任问题，大数据选品解决了品牌销售问题，优质的物流服务解决了产品问题——个品牌考虑京东.com作为他们的首选合作渠道。
据雅士纳经济研究院发布的《中国奢侈品电商报告》数据显示，2023年中国线上奢侈品销售收入将创历史新高，达到53亿美元，较上年增长约37%，2023年增长近30%。占中国国内奢侈品市场销售额的14%。中国经济发达的前20名一二线城市占据了在线奢侈品消费的60%以上。许多三至六线城市正在经历巨大的空间和市场增长。从数据来看，三至六线城市领跑增长榜，六线城市增速也位列第一。
曲靖市是云南省下辖的地级市，位于云南省东部。当我们统计的时候，我们惊讶地发现，在Ferragamo 9月份的销量排行榜中，曲靖竟然进入了前三名。这也显着高于我们之前对新兴市场购买力下降的预测。通常，奢侈品牌的线下门店普遍集中在一二线城市，而中国幅员辽阔，品牌进入新兴市场难度较大。京东致力于与品牌合作，触达更广泛、更高品质的消费者群体，让消费者随时随地都能购买到自己喜爱的品牌产品。
关于即将到来的2023年“11.11京东全球好货节”，京东奢侈品采购团特此通知您，我们为消费者精心挑选了大量秋冬新品，其中包括限量款和热门款。请务必购买此商品，因为该商品是单品，很难通过其他渠道购买到。
与此同时，京东奢侈品所在的时尚家居平台事业群也在筹备今年的“11.11京东全球好货节”。更多新品牌、新品类将通过京东平台介绍给消费者，数千款京东热门美妆产品将参与促销。尤其是从提升消费者体验的角度出发，京东时尚家居平台事业群共推出免费换货、上门维修、破损包退换货、京东安装、安心等10项特色服务产品。做过。免费期共覆盖320个品类、超过20万个畅销产品。
我知道所有的努力都是以品牌和消费者无法辜负的信任为名，但我相信奢侈品零售的电商春天才刚刚开始。