大和新闻/大和金融立方记者丁仰涛文朱喆摄
晚上，灯亮了。 11月5日晚，最后一批货物在郑州西四环附近的一家工厂装上货车。
天猫一阳旗舰店的工作人员松了一口气：“发货终于完成了，所有发货都会在48小时内发货，这是我们收到的订单。”
截至目前，已有超过15万件快件从益阳市郑州工厂发往全国各地。
中国女裤看郑州，郑州女裤看益阳。在女裤产品类别中，“女裤是一阳”的说法在业内是众所周知的。
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行业资深人士、郑州女裤行业领军人物易阳先生在今年天猫双11第一波促销中完成了价值超过3000万元的订单。
业内专家认为，天猫双11对于郑州女裤行业的重要性显而易见。它还带来了在线销售。开发女裤新品牌也很重要。 ”
胜利之光
河南天猫会员店交易额达1.8亿元
郑州女裤三大巨头占比超20%
今年，天猫双11被赋予了新的代号：——“双节棍”。
此次升级最大的变化在于，不仅发生在11月11日，而且还会有两次恢复机会：第一波是11月1-3日，第二波是11月11日。
“我们几百人的电商团队分为三个‘军区’，早上跑步，一日三餐，还有露营床。”益阳市天猫营业部总监田辛说。进入双11节奏的益阳市，采取了军队式的管理方式，各部门划分重组，一切行动听从指挥。
在刚刚过去的第一波抢购热潮中，益阳女裤轻松拿下价值3000万元的订单，48小时内全部发货，顺利完成上半年“双节棍”任务。
天猫数据显示，第一波销售中河南天猫会员店总销售额为1.8亿元，其中郑州、益阳、燕达、孟州亚三大女裤企业占比达20%以上。从全国范围来看，值得注意的是，河南女装也能稳居天猫裤装品类前三。
受疫情影响，今年上半年益阳女裤整体出货量有所减少，但下半年订单增幅也清晰可见。 “我们今年的小目标是维持1亿，争取比去年有所突破。”从第一阶段的业绩来看，兴天的前景有些保守。
郑州邮政局数据显示，11月1日至4日，郑州快递量达到2412万件，投递量达到1469万件。其中，来自益阳的快件订单达15万份。
郑州邮政局预计，11月11日至17日期间，郑州快件处理量将达到2亿件，届时，郑州女裤行业以皮带企业为主的快件处理量将达到2亿件。达到2亿件。
首战告捷后，第二波天猫双11购物即将到来。
奋斗之光
客服每天输入的字数超过10万字，主播直到午夜才停播。
郑州女裤行业第一波“双节棍”产品一炮而红，但背后的竞争不仅仅是库存和发货能力，更是我们自己的客服团队对每个消费者的耐心服务。还有沟通和回应。
作为品牌与线上消费者之间的桥梁，客服部门在双11期间的作用不容小觑。
“客服部主要包括售前团队和售后团队，负责满足消费者的需求，解答消费者的疑问。”易阳电商客服部经理栾清说。天猫双11期间，每个客服代表每天通常会拨打数千个甚至更多的电话。
“更重要的是，双11期间，我们的客户服务强度是平时的两倍。每个人都兴奋得像过年一样，每个人都飞上了太空。”一线客户服务我在这里担任客户服务总监。
1993年出生的她总是挂在嘴边的就是“责任”和“耐心”。
除了培训一线客服人员如何应对不同性格的消费者外，青鸾还巡视整个客服团队，协助同事在处理订单时遇到困难，一步步亲自与消费者沟通，直到客户满意为止。结尾。当事人很满意。
“除了巡视四楼客服室外，每天还要去楼下的退换货中心查看退换货情况，并听取设计部门关于产品特点的培训” Seiryo 表示，“客户服务不仅让消费者处理退货和换货，而且在订购时还必须充分了解产品的特性，我们无法有效地将这一点传达给公众。”
配套的亿阳天猫事业部新媒体部也全面参与了这场“战斗”。
刚刚过去的第一波天猫双11期间，益阳市的天猫主播每天上午10点就开始直播，一直到午夜过后才停播，这三天，女主播不仅要直播，还要直播。接受产品培训的同时，还要保证直播间直播不间断。
希望之光
在线获取新客户并开发新产品
天猫双11引领郑州女装产业带崛起
天猫双11不仅是购物狂欢季，更是郑州女裤行业领军企业的一线希望。
在引领郑州女裤品牌线上获客、开发新产品、甚至向女装拓展方面，双11就像引领新潮流的风向标。
今年9月29日在郑州举行的2023（第四届）中原服装高峰论坛上，益阳服装电商事业部总经理李东明介绍，线上已经成为服装品牌必不可少的销售渠道。这是每个企业都值得积极参与和发展的渠道。 “十年来，我们在线上积累了1200 万年轻女性客户。无论是回购率还是转移率，我们的在线渠道都处于行业领先地位。”
“益阳不仅在国内女裤领域名列前茅，而且还跻身女装销售品牌前50名，公司线上线下销售比例目前基本为50：50。”总监陈利明介绍道。郑州市服装协会.商业专家委员会的天猫平台为传统女裤行业的商家带来了新的思路，让品牌能够根据消费者的需求不断改进产品，创造出消费者喜欢的产品，相信是可以做到的。
而且，线上平台丰富的数据和更直接的信息反馈机制可以使线上品牌的运作逻辑区别于传统线下的做法，从而创造新的品牌。
“即使是在天猫这样的线上平台，益阳在新品牌开发方面也做得很好。”陈黎明的观点得到了刑天的支持。 “目前，我们的线上品牌包括一阳、西数、一品、慕然，其中西数是纯线上品牌。”
面对双11，益阳在新品方向上应该准备多少货品？ “亿阳电商已经营业10年了，每年双11都会创造新的销售记录，这对库存情况有很好的参考作用。”
除了深耕女裤品类，郑州女裤企业也在向女装品类拓展。 “根据我的观察，雅丽达目前在不输女裤的情况下进军女装，我觉得还是比较成功的，电商平台流量巨大；会有更多适合女装行业的用户。”帮助郑州女装的裤装行业已转变为女装的一大品类。