近日，明星直播间一件羽绒服价格争议引发社会高度关注。一位消费者在明星直播间购买了一件原价2899元的鸭绒服，但实际支付了449元。不过，这款羽绒服“双11”期间仅需228元。
记者调查发现，类似的比价往往是根据其他渠道的产品销售页面截图进行的，但截图的真实性有待验证。直播中的各种福利产品可以在其他平台和线下以类似的价格购买。有些产品不在线下商店或超市销售，因此很难确定产品的正常价格。
有网友表示，“都是按原价10%、30%折扣出售的，所以我觉得购买价格也没有那么便宜。如果福利真的很大，我早就花很多钱了。” “我认为他从中获利，”他冷笑道。您是否从直播间购买过产品并进行销售？ ”
哄抬物价涉嫌违法
2023年5月，浙江省杭州市富阳区市场监管局城西办事处执法人员在日常上网检查中发现，某电商公司通过直播、短视频等方式在网上宣传其销售价格。我发现有。 -电商平台明显比原价便宜，没有发现原价销售记录，很快执法人员上门调查。
“爱自己，是一生浪漫的开始。以前我们卖的高档定制裙子是199元，现在已经改为49元，而且面对执法部门展示的直播内容。”民警介绍，卖家无法提供该产品原价199元的销售记录。
执法人员现场检查后发现，该电商公司为了逃避，在短视频平台上偷偷更改了该店的原价，但该公司无法否认电子证材料不存在。依法征收。执法人员在检查中发现，该电商平台直播涉及的商品并未按照撤销价格销售，要求商家平台店铺按原价销售。做不到。记录多起产品价格欺诈行为，违法所得超过5000元。
北京市市场监管局发现，2023年“双11”期间，北京福气连连文化传媒有限公司主播在使用北京食品电子商务有限公司同款产品的页面展示价格。成立。 Ltd. 的价格在直播期间作为比较进行广告。另一项调查发现，两家公司同意在不同平台上列出相同的产品，并在直播时标记出截然不同的价格来进行价格比较。该行为构成价格欺诈，两家公司为共同侵权人。北京市市场监管局责令当事人改正违法行为，给予警告，并依法处以30万元罚款。
消费者在生活中经常会遇到产品打折的情况。降价促销与价格欺诈的界限在哪里？
北京天池君泰律师事务所高级合伙人、北京律师协会消费者权益专家委员会副主任饶伟律师表示，降价促销是建立在价格与产品价值相匹配的基础上的；通过降低金额来完成。在增加销量刺激消费的行为中，零售商进行降价活动的目的是“低利润、高销量”，这是正常的商业行为。哄抬物价是指在确定产品价值时不遵循公平原则，明显抬高价格或者以折扣等方式误导消费者的行为。两者的根本区别在于产品的价格是否与产品的价值相对应以及销售行为是否侵犯了消费者对产品价值的知情权。
饶伟表示，“网络交易平台经营者应当配合市场监督管理部门依法开展价格监督管理。场内、平台内经营者违反本规定的，一经发现，他们应该采取行动。”如果平台经营者明知商家或服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益，而未采取必要措施的，我们将采取纪律处分并保存相关信息记录。如果我们采取任何行动，我们将依法与卖家或服务提供者承担连带责任，并承担欺诈责任。 ”
请注意，与原价相比，折扣并不算太大。这说明卖家有问题。
对外经济贸易大学法学院苏哈鹏教授告诉记者，打折促销在日常生活中比较常见，最夸张的是价格从几十万到上万的珠宝首饰。这是一个行业。可能卖到几千元、几万元、几千元。不过，从法律角度来看，这种行为并不违法。
“在价格领域，我们主要考虑两个法律文书：—— 《法治日报》和价格法。价格法主要规定了价格形成机制，即政府定价、政府指导价和市场调节价。直播间的产品主要由运营商根据市场情况自行确定，只要不违反价格，无论如何设定，价格都会是市场调节价。在具体的销售行为中要尊重价格法，包括是否打折、打折多少，如果价格高的话，“实际销售价格很低，法律不干预这种市场行为”。监管机构强力干预是不合适的，”苏·哈彭说。
中国价格协会副会长、中国人民大学公共管理学院教授徐光建表示，虽然这种做法并不违法，但与定价相比，消费者对价格变化非常敏感，卖家可以说他们在报价。折扣。这实际上是一种营销噱头，属于过度营销。
“目前，一些产品的价格过高，折扣率也很高，这让消费者感到不舒服，影响了他们对产品价格的认知和判断，我们需要了解价格体系，了解价格，尊重价格。 ” 知情权。消费者有权了解产品的实际价格信息。卖家应努力减少产品定价中的信息不对称，向消费者提供完整的价格以及预期范围内的价格相关信息。消费者必须做出选择。”徐光建说。
监管有待加强
2023年6月，国家广播电影电视总局、文化和旅游部联合发布第《明码标价和禁止价格欺诈规定》号。本号明确规定，网络主播在提供网络表演、视听节目服务过程中不得有下列行为： “通过夸大广告误导消费者或者通过虚假承诺欺骗消费者。”
一些短视频平台还对主播的价格促销行为进行规范，明确禁止主播在直播过程中进行虚假比价。为此，一些平台开展了打击价格欺诈专项行动，仅2023年就有超过5000家电商因产品价格欺诈行为被处罚。但据记者调查，假货问题依然严重，主要集中在酒类、茶叶、玉石等。
一些平台已出台相关规定，严格限制直播间的产品比价，直播间或视频中只会展示比价证据。价格。卖家通过“商品参考价”功能发布参考价时，必须先上传相应的价格凭证，平台会审核该价格凭证。创作者不得使用未经证实或不可比较的价格作为计算折扣或降价的依据或作为比较价格。
苏浩鹏认为，对于网络交易中的价格混乱问题，有必要回归价格法的相关要求，落实公平原则，保护消费者公平交易权利。所以，价格一定要合理，价格一定要公道。而不是不同的价格在直播间里“满天飞”，而是以表现形式明确标注。平台有法律义务管理平台生态，规范卖家的各种价格欺诈行为，及时查处扣除信用积分、禁止在平台销售产品等行为，消费者权益必须得到充分保障。受保护。
在饶伟看来，价格造假等行为由来已久，部分原因是违法违规成本太低，对于一些知名网络主播来说，没有威慑作用。他们说不。
“市场监管部门要加强对市场乱价行为的监管，及时惩处不法商家的违法行为。消费者看到这种情况，不要轻易下单。”事后考虑之前提出。增强维权意识，对哄抬物价行为采取零容忍态度，及时向消费者维权协会举报，合法权益必须得到保障。如有必要，我们将通过司法途径获取利益。”饶伟说。
原标题《网络主播行为规范》