处理
悬崖般的寒潮
许多来自南方的“旁友”
赶紧买一件羽绒服
两天前
广东省佛山市朱先生
我在网上买了一件知名品牌的羽绒服。
结果当衣服到了我试穿的时候，
所有美好的氛围都消失了
12月10日，朱先生在阿迪达斯官方旗舰店花费718.6元网购一件羽绒服。
三天后产品就到了，我打开包装后立即试穿了。
结果，朱先生感觉自己新买的羽绒服口袋里有一个异物，拿出来一看，竟然是一朵白色的花。白花——背面还贴有一张白色纸条，上面写着“哀悼”字样。这可能是葬礼上的胸花。
朱老师说，他们还在羽绒服的胸前发现了磨损的痕迹。
“这件衣服的左上方有两个像针孔一样的洞，推测这件衣服是某人（在葬礼上）穿过的，然后又退给了卖家。卖家可能没有检查就直接寄给了我。”我想它是发给我的。”
朱老师对这次购物经历非常失望。他还表示，这对他的情绪影响很大。
发现上述问题后，
朱老师立即汇报了相关情况
向阿迪达斯客户服务部报告
然而对方对此的态度
他看起来很不满意
朱先生告诉记者，他接到了四五个客服电话，要求退回产品以获得退款和赔偿，但对方公司负责人并没有真诚地道歉。
在朱教授看来，这不是钱的问题。他认为企业管理者应该站出来解释所发生的事情的全部经过以及它是如何导致这种情况的，或者至少愿意承认他们错了。
记者就此事
致电阿迪达斯客服
电话客服人员表示，经过沟通协商，同意将产品退回给朱先生，并要求退款并赔偿500元。
上述客服代表表示，目前正在检查仓库及相关情况，一旦有结果将第一时间通知消费者。
关于朱先生的问题
这件羽绒服是别人穿过的吗？
请再次出售
上述客服人员对此予以否认。
12月20日下午
阿迪达斯客服经理回应：
事件发生后
已联系消费者至少6 次
我希望问题能得到解决
客服负责人表示，由于衣服从仓库发货前要经过多个阶段，所以他们每个阶段都在检查，需要一定的时间。
为了不耽误消费者问题的处理，卖家向消费者提供了多种解决方案，但在沟通的过程中，消费者对诉求和赔偿要求做了很多改变，双方仍在沟通和协商中。
针对这一事件，律师辩称，如果有证据证明商家所销售的产品并非新品，消费者有权要求商家退货或换货，并要求商家赔偿相关损失。
另一方面，此次事件也暴露出以下问题：
网上购物的消费者享有七日无理由退货的合法权利，但他们也必须遵守最低道德标准。如果该商品已实际使用过，请不要退货或换新商品。
转载来源：广东民间家庭暴力现场
来源：宁波之声