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杭州市民王女士反映，她在淘宝上购买了一款二手香奈儿包包，收到后怀疑是假货。
这家淘宝店名叫“小花奢侈品J”。据报道，王某于5月10日以27800元的价格订购了一款二手香奈儿包。比新品便宜7000日元。
王先生：“我昨天买了一个硬件贴膜，因为我觉得它很容易被划伤。我的膜是1998年生产的新膜，但我认为这样会更好地保护它。我想我应该把它贴上我在这里发现了这个：这里有一层非常致密的膜。孔是凹槽。
盒子里有身份证和身份证，但其他金属配件也有磨损，所以这是可以接受的，但锁扣内部磨损严重，所以他们不能接受。
王先生：“如果是正品，我觉得从专柜出来的时候就有问题。如果是假货，可能是硬件被更换了，或者整个包都不是正品。”
卖家回复称支持验货，此前已确认包包980%新，硬件已拍照给王先生确认。王说，当时上传的照片根本不清晰。
王先生：“他说划痕很严重，破洞也很明显。他说只要发货就不退货。”
王女士表示，她收到卖家的回复，称无法处理退货。
记者在淘宝旺旺聊天窗口给卖家留言，但没有得到回复。王先生表示，如果是正品，专柜会提供售后服务，于是记者陪同王先生来到杭州大厦香奈儿专柜。
杭州大厦香奈儿专柜的工作人员表示，“使用不当就会有隐患，为什么新产品会有隐患？（能保养吗？）没有办法保养。使用时有几个风险。”有，”他说。您有责任支付您购买的频道的费用。我们还没有提供（我们有序列号，请您与她核对一下）。我们没有验证它的服务。 ”
一时间很难判断这个包是不是正品，但王某还是想退货。记者联系淘宝公关部门，建议对方可以对王先生进行后台申诉。随后，记者在该店发布的信息中找到了售后代表的联系方式，该公司表示将予以确认。