图片来源：深圳晚报一只穿着睡衣的死老鼠突然出现。受访者供图
每个人以前可能都见过老鼠。但见过快递包裹里有老鼠的人并不多。近日，市民王先生遇到了一件令人十分不安的事件。
据王女士介绍，12月12日凌晨，她在天猫GAINREEL内衣旗舰店网上购买了两件睡衣。这两件睡衣原价是338元，但多亏了优惠券，我才以256.94元的价格买到了它们。三天后，王某收到了卖家送来的睡衣，但包装很差，而且满是灰尘。打开后，她闻到了一股臭味。当时我没有注意到任何难闻的气味。王先生说。然而，接下来发生的事情却让王某愣住了。当我穿上睡衣时，我觉得它们有点皱，所以我把它弄直了。不料，一只枯萎的老鼠从他的睡衣里掉了下来。她吓得赶紧把睡衣脱下来，直接扔在了地上。 “现在回想起来，我还是很害怕，”王说。
王女士立即将情况告知了GAINREEL内衣旗舰店在线客服，并向卖家做出了合理解释，并要求他们将两件睡衣丢弃。客服告诉王女士，要求她立即申请退货退款，但没有再说什么。王先生一头雾水。为什么她的睡衣里有一只老鼠？您是哪个环节出了问题？因为卖家只是想将衣服退回并退款，王先生表示睡衣退回后，卖家不会再将睡衣卖给其他消费者。随后，她多次联系在线客服。客服解释称，他们进行了调查，但没有找到任何东西，并且退回的物品不会转售。
针对此事，深圳晚报记者联系了淘宝天猫消费者服务热线（以下简称淘宝客服），淘宝客服回应称，已联系卖家和消费者，事先已达成一致。达到了。消费者将获得直接退款并自行处理睡衣。深圳晚报记者联系GAINREEL内衣旗舰店在线客服确认此事，但截至发稿，对方尚未回应。