近日，国内电商专业消费中介平台“点水宝”接到用户投诉，称网购产品未从杭州常青网络科技有限公司旗下“杭州女装网”发货。因逾期、售后延误等原因拒绝退款。此外，杭州女装网还面临网络诈骗、退换货难、退款问题、售后服务、压力大等问题。
11月15日，“点素宝”收到来自福建黄先生的消息称，2023年10月13日，他通过电脑登录“杭州女装网”，购买了374.5件商品，但产品迟迟没有到货。而我收到的投诉是没有。上周查了物流信息，但是货物信息中途停止了，已经20天没有更新了。最后，我被告知物品丢失了。但黄某称自己是收货人，物流公司多次电话交涉，最终将赔偿金支付给杭州女装网。之后我多次联系女装网客服，但由于确信自己没有收到货，所以对方坚持直接重新发货或者直接全额退款。我等了很多次，都一个月了，问题还是没有解决。
杭州女装网成立于2010年，据了解，是四季青市领先的服装电商分销平台，由杭州常青网络科技有限公司创办。
根据“点鸡宝”收到的工业品电商领域用户有效投诉量（按投诉量排序），杭州女装网排名第二。
此外，根据国内专门从事电子商务的消费者仲裁平台电水宝受理的一份用户维权诉讼显示，杭州女装网被指控网络欺诈、退换货困难、退款问题、售后服务、和高压条款。 （电子投诉：“杭州女装网”投诉专区）
【案例一】从“杭州女装网”订购的商品缺货，售后长时间无法接受退款，提现困难。
陈女士在杭州女装网购买了三件衣服，并用支付宝付款，但其中一件衣服暂时缺货，她立即申请退款。退款没有立即到账，她确认了支付宝付款。发票上只列出了315.10元的支出。我打电话给客户服务部，被告知这笔金额已包含在我的预付款中，我应该检查一下。当我使用支付宝付款时，预存金额被退还给平台。现在我想提取现金，但首先我需要绑定支付宝。提现需要支付1%的费用，下次买东西时可以支付。
【案例二】“杭州女装网”产品缺货，售后退货被拒绝。
黄女士于2023年7月28日在“杭州女装网”购买了9件衣服。衣服出现了货号不对、版型不对、不合适等问题，收到货后第一时间向客服反映。对于退货，杭州女装网接受发货后6天内的退货。其中一个不适当的网站说“8 天保证”，但总是说自您请求退货以来已经过去了9 天。退货唯一先进的在线客服总是回复“店家已拒绝退货，我们还在协商中”。杭州女装网存在退货退款问题。
收到上述用户的投诉后，我们立即将投诉转发给平台相关工作人员进行监督和妥善处理，但截至发稿，涉事平台并未从联系表中收到相关回复。