跟单员是纺织行业的一个重要职位。
该职位需要一定的专业知识，以及耐心细致的职业道德，细致协调事情的能力，以及向上层管理人员传达客户需求的能力，还需要较高的沟通能力，能够了解和理解项目的进展情况。工厂有高层管理人员。也可称为底部跟单机。他是订单的“大管家”，是生产的“陪伴秘书”。
作为企业与市场、企业与客户之间的桥梁，业务接单和质量控制在订单生产中发挥着越来越重要的作用，成为影响面料质量的重要环节。
今天我就以针织跟单员的工作要点为例，讲解一下跟单员的职责和工作重点，希望对纺织新人有所帮助。
有哪些类型的卖家？
1）交易跟进：在交易阶段对现有客户订单的行为操纵。它专注于接收订单、履行订单、下订单、跟踪订单、发货和向现有客户收取付款的流程。
2）生产跟进：跟踪工厂内现有客户的订单。
3）综合跟进：上述两种跟进活动的结合在制造和贸易企业中很常见。
订单流程及结构：
质量控制的几个阶段
跟单员必须在订购过程的不同阶段从不同角度进行质量控制。
1 订单推广阶段
1）了解客户定位。
我们根据客户的实际产能和设备状况为我公司选择合适的客户。比如，如果客户的定位很高端，你自己的设备比较陈旧，缝制要求、手感、光泽等质量根本不能满足客户的要求，你就应该勉强接受订单。
2）了解客户的质量要求，包括目视检查和内部测试。
对于一些客户来说，所有测试指标都必须满足要求，但由于领导经营理念、员工工作水平、设备不完善、采购供应链差异等原因，企业可能无法满足您的要求，我们会照顾它。请注意，我们将接受请求。
3）推广贵公司擅长的品种。
如果您对原材料和染料不熟悉，在处理大量产品时很容易出现问题。
2. L/D 阶段着色
表1列出了着色L/D阶段的注意事项。
3合同签订阶段
放宽合同交货日期可以使订单按计划有序进行。当没有生产时间并且急于按期交货时，经常会出现面料质量问题。订单延迟与客户订单延迟、颜色确认延迟、每种颜色数量未定、生产工厂未定等因素有关。
这时跟单员需要与客户沟通，解释工厂的纱线订购和生产周期，鼓励他们尽快下单。或者先准备纱线和坯料，或者先收缩第一缸织物等。经客户确认的质量样品必须由客户盖章并与合同一起退回或发送反确认函。即使是同一品种，根据颜色（尤其是麻灰色）的不同，款式和规格也会有很大差异，所以在签订合同前一定要核对清楚。合同的主要考虑因素如表2所示。
4步订购
1）跟单员代表公司，代表企业主，是整个订购流程的控制者。负责向公司相关管理人员传达客户意向和质量交付要求。
对于重要订单，我们会与生产、质检等相关部门召开会议，介绍订单状况和注意事项，向各相关方灌输客户理念。一般来说，生产部门怕困难，不愿意接单。这个时候，公司经理就必须履行自己的职责，进行预生产订单的动员。
2）及时下订单接到客户订单后尽快下订单是关系到生产质量的因素之一。
3) 详细描述请求细节。必须充分理解合同质量要求，并且质量要求必须在生产信件中全面、准确地反映。需要确认质量的样品和详细信息。
4）注意各工序的注意事项以及连接时的故障。
5个生产阶段
一个好的跟单员必须具备管理订单各个方面的能力。在生产过程中清楚地了解订单的各个方面。及时发现问题，主动将问题链接传达给相关人员解决和报告。
对于缩水率、克重、色牢度，时刻关注生产各阶段的质量检验结果，关注首卷、首缸的质量。当对第一个气瓶进行取样时，必须取样。在第一个滚筒布的中间。我们将重点关注每个阶段可能出现的主要问题（见表3），特别是通过不成熟的工艺批量生产新产品。头缸样品完成后，我们将尽快交给客户确认，如有问题及时报告。
生产过程中要不断检查各环节的质量报告，如有可能因质量问题造成的数量短缺，应及时补充。时刻关注内部各环节指标测试结果。对于大件物品引起的任何问题（如宽度超出要求、色差、重量超出要求等），我们会及时与客户沟通，提前获得客户理解，并提供修改订单的时间。得到保障。不要等到客户发现问题时才检查并运送最终产品。这通常会导致维修、拒绝、更换订单、空运、逾期付款罚款等。
6 检查
由于员工流动，工厂在织物检验过程中的缺陷判定差异很大。应尽早安排有经验的工人到大客户的面料进行检验。
1）重点关注死褶、密路、异纤、长连续缺陷等缺陷。
2）注意标记是否正确以及米长换算。
3）控制缸差，观察缸差灯的亮度非常重要。通常在多管荧光灯照明下进行比较。要确定柱面之间的差异，必须首先将一个柱面作为基准，并使用该基准来确定深度。要确定圆柱差异的范围，请比较最深和最浅的圆柱。
4）发现问题时，必须及时反馈给利益相关者。
7 售后沟通及优质解决方案
如果您所销售的面料质量有问题，应明确询问该面料的疵点类型、数量比例、用途以及解决问题所需的时间。通知有关领导和质检部门尽快考虑解决方案，并在1天内将解决方案反馈给客户。
跟单员的工作贯穿于整个订购过程。跟单员是整个订单的参与者而不是监督者。他必须了解并有效监督他所追随的产品的质量。查找并解决质量问题并消除订单瓶颈。
（本文摘自《中国纤检》 2023年第8期）