为了在管理和销售服装店时赢得客户满意度，你需要掌握能够确保100%客户满意度的销售用语。那么，服装店要想卖衣服，需要掌握哪些技巧呢？卖衣服的时候都用什么词呢？今天我就介绍一些实用的口语技巧，供大家参考。
1. 服装导购应如何对待老顾客？ 01. 对“您好，欢迎”的错误回应冷漠地对待老顾客会让他们失望，从而降低他们的再次购买欲望。
02.错误回应：“李姐，我好久没来了，你今天要买什么？”这句话太直接了，好像双方之间没有非交易关系一样。似乎。导购和老顾客之间的关系很难升温。
03、错误回应：“李姐，我在，有什么需要就打电话给我。”这样的表达方式太随意，不够热情，给人一种被忽视的感觉。他们常常想将自己与其他顾客进行比较，感到受到关注和重要，并在商店中感受到归属感，而不仅仅是购买产品。因此，导购不能把老顾客和新顾客一视同仁，而应该区别对待，多加考虑。
一般来说，对待老顾客的方式是一方面把他们当作你最尊贵的客人，另一方面把他们当作亲密的朋友。这就是老顾客在商店里想要得到的，只有这种情感得到满足，他们才能重复购买，成为你最忠实的顾客。
正确的演讲技巧案例分析购物指南：李姊妹，欢迎光临！自从我上次见到你已经有一段时间了，但你仍然像以前一样美丽。对了，我前几天说想买的衣服，现在到了，你想试穿一下吗？点评：记住老顾客的名字以及他们上次购物时想要的东西可以让老顾客感到足够被重视，而适度的赞美可以让老顾客感到被重视，你的顾客也会感觉更好。导购：李姐，好久不见，你的皮肤已经好转了。今天你会带来什么？点评：记住熟客的名字是对导购的起码要求。同时，由于这是第二次和她做生意，导购会更加真诚，像朋友一样和她聊天，再次推销产品时，他也能不急不躁地夸奖她。寒暄过后。当顾客说“我这次没打算买，只是过来看看”时，导购员不要做出消极的表情，继续热情地与顾客互动，这样才能吸引顾客。顾客是感受不到的。属于您的商店并成为更忠实的客户。导购：当导购为顾客A服务时，顾客B进入商店。导购员对顾客A说：“对不起，请稍等，我马上回来。”然后他走到老年顾客B身边喊道： “李姐，好久不见了。”他走到老顾客B身边，小声说道，“李姐，好久不见了。” “选你喜欢的，一跟顾客打招呼我就到。” 点评：虽然很忙，但导购员对老顾客很热情，说话声音很低，试图拉近距离。这可以增加顾客对您的导购的信心。
2、服装导购应该如何应对新顾客？ 01、第一次见到顾客时，导购如何才能快速获得顾客的好感？ 1、打造专业形象。 2、关注顾客情绪。 3.给客户留下良好的印象。 4. 记住客户的名字。
02. 获取客户并不是为了达成交易。不要以“你能做的就是得到他们”的心态来回答客户的问题或想法。请记住，嘴应始终位于耳朵后面。
03、客户类型分析及对策客户类型有千千万万种，客户服务方式因人而异。这就是所谓的“知己知彼”、“百战经验”。节俭型顾客的特点：喜欢讨价还价，精挑细选，喜欢占便宜，老是要价。该怎么做：在促销期间重点突出服装产品的优点并选择较便宜的产品。 b 爱慕虚荣的顾客特点：喜欢吹嘘自己的成就，衣着时尚，喜欢听到别人的赞美。该怎么做：符合她的品味并突出您产品的新颖性以引起她的注意。 c 自负顾客的特征：他们穿着是为了吸引注意力，谈论自己，喜欢闲聊。该怎么做：假装印象深刻并提出这个话题。
d 固执型顾客的特点：主观意识强且不动摇，购买意图明确，不愿意接受别人的意见。该怎么做：尽量满足她的需求，并在反驳时保持委婉。电子需求型客户的特点：喜欢挑剔，不易被说服，喜欢自己掌控局面。这些顾客通常对自己的着装非常挑剔。对策：了解她的需求，推出价值更高的产品。以上是为您整理的服装销售沟通技巧。如果你说得对，通常很容易达成交易。良好的沟通语言不仅有利于当前的交易，还能给顾客留下深刻的印象，为您的商店创造积极的印象，鼓励未来的频繁光顾，从长远来看对整个商店有利。 -结尾-