本文来源：消费者报告作者：张德隆
双十一购物狂欢节上，不少消费者收获颇丰。不过，《消费者报道》近期接到多起有关Skechers鞋款的投诉。投诉反馈主要集中在鞋子脱皮、皮面开裂等质量问题。对此，记者开始采访调查。
使用一个多月后，粘合剂是否会脱落？
内蒙古人张某今年9月在京东斯科奇圣岛店花费351元购买了一款女式运动鞋。鞋子正常穿着一个多月后，两只鞋两侧的皮革都出现了裂纹，粘合剂也脱落了。
张先生提供的订单记录
当我向客服反映情况时，他们以“非真皮运动鞋、休闲鞋的保修期为3个月，但保修期为1个月”为由要求换货/退货。并且只能提供换货和退货。现金补偿为35元。
张先生向记者展示了他的鞋子，鞋子上的粘合剂已经剥落。
记者发现，“斯凯奇圣岛店”在商品鉴定APP上标注为“检验合格”、“放心买假货，买三送一”。
今年6月，他在天猫斯凯奇男鞋旗舰店花了200多元购买了一双男鞋。他说，当他正常穿着这双鞋时，鞋侧的粘合剂似乎在10月初就已经裂开。胶水开口伴随着鞋周的大部分时间。
Hana先生提供的订单备注
记者在产品识别APP上注意到，产品识别审核确认“斯凯奇男鞋旗舰店”为该品牌官方专卖店。
华先生要求零售商提供产品质量证明，但对零售商没有提供感到不满。此外，对方也没有对鞋子的状况进行解释或赔偿。目前，他仅从天猫平台获得了119元的补偿。
华先生向记者展示了鞋子粘合剂脱落的状态。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条要求消费者向经营者提供价格、原产地、生产者、用途、性能、标准、等级、主要成分、生产日期、保质期、检验合格证、使用说明、使用说明等信息。 - 销售服务表明您有权索取信息。有关服务或服务内容、规格、费用等的信息。
消费者对“帮助购买粘合剂”的客户服务不满意
事实上，关于Skechers 鞋被粘开的投诉不止一两起。记者在黑猫投诉平台上注意到多起类似的投诉事件。
一些投诉者表示，他们在购买后15 天内才穿着，就遇到了严重的接缝质量问题。他说，客服试探性地询问他的鞋子是否被洗过，作为他们无法更换鞋子的原因。然而，当我投诉后，对方提出换货。
截图来源：黑猫投诉
当投诉人对鞋子上的粘合剂不满意时，客服提出补偿他10元，并让他购买粘合剂。
一些投诉者反映，斯凯奇鞋的质量与价格不符。鞋子穿了一次，洗了一次，才脱皮剥落。
针对本文提及的消费者投诉，《消费者报道》向斯凯奇发出采访函，但截至发稿尚未收到回复。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者应当按照国家规定和当事人的协议退货或者要求经营者更换、修理。规定可以请求。责任。在国家规定或双方没有约定的情况下，消费者可以自收到产品之日起7天内退货。 7日后符合法定终止条件的，消费者可以按照法定条件退货。如果不符合解除合同的条件，消费者可以要求商家履行更换、修理等义务。
在过去的三年里，斯凯奇只经历过一次失败。辽宁省市场监管局2023年家用燃气灶等产品质量监督抽检报告中，广州草图商业有限公司的针织短袖polo衫被判定为不合格，该项目被认为是“高度吸湿的”。
Skechers在中国的经销商是浙江庆康鞋业有限公司。 Skechers 品牌产品面向3 岁及以上儿童和成人，包括运动鞋、服装和配饰。主要价格区间为399元至899元。
《消费者报道》 ST奥看（603001.SH）近三年半年报显示，斯凯奇营业收入、营业成本、毛利率均未发生重大变化。但2023年上半年末经销门店数量较去年同期大幅减少26家。
在直营模式中，产品直接销售给消费者，据了解，公司负责门店运营、服务、供应、资金结算、库存管理、收入确认等权利和义务。直营模式的优点是可以强有力地管理码头，快速响应市场变化，但需要在资金和管理方面投入大量资源。分销模式是指企业签订分销协议（经销商协议），指定经销商在特定地区销售其产品。分销商按照建议零售价的一定百分比从公司购买产品。这种模式的优点是管理方便、操作方便、库存风险低。充分利用经销商渠道资源，快速拓展门店，节省资金投入。经销门店数量的减少意味着奥坎的库存风险将会增加。