消费者申请仅退款不退货违法吗,申请退款还要倒贴钱!知名国产快时尚品牌直营店接连关闭

中国经济日报讯(记者于嘉欣)

继4月下旬“储值卡事件”被曝光后,国内快时尚品牌“MJstyle”各地直营店纷纷关门。

据北京、成都、珠海等地消费者反映,五一假期后,MJstyle在各城市的直营店基本都关门了,其中不少关门的店都是上海健翔服饰母公司旗下的。 MJstyle 有限公司破产和清算通知。

由于前几年品牌推出的储值活动大幅折扣,不少消费者在MJstyle申请储值卡。初期,卡内余额可在线下零售店、加盟店、线上小程序使用。然而,今年4月23日,消费者收到该品牌的短信称,其储值卡余额在4月30日前只能在线下零售店消费。

许多收到短信的消费者立即赶往当地商店。然而,他们所在镇上的公司专卖店几年前就关门了,一些人无奈只能请其他地区的消费者代购。

5月7日,一位在MJstyle北京花莲惠龙店帮另一名会员“代购”的消费者告诉小红书,前几天他“代购”时,店里的工作人员“到处推销产品”。我保证提供它,”他发帖说。北京方面表示,“产品已经全部到货了,不打烊了。”然而,5月6日晚,该店突然接到通知,第二天不营业。

不少消费者尝试通过网上小程序退卡余额,但负责核实和登记实际退款金额的客服人员反应迟缓,或者被告知消费者的退款必须被扣除。 ” 礼物的二手零件。 ”

一位消费者在社交媒体小红书上投诉,经过计算,MJstyle小程序客服告诉他们继续使用卡上的余额,如果决定退款,实际退款金额将为负数,我告诉他我推荐了。消费者认为“退款还需要返利吗?”的说法极不合理。

上述消费者与MJstyle小程序人工客服的聊天记录。 (图片来自小红书app)

目前,MJstyle官方小程序页面全是空白,小程序手册客服部分仅显示“请简要说明您要讨论的问题”和“客服会尽快回复”。已经完成了。截至发稿,大部分消费者反映尚未收到所登记的退款金额,人工客服也长时间无法联系。

图片来自5月15日MJstyle官方小程序页面。

中国商报记者在美团平台表示,目前北京只有绿地购物中心店一家在营业,其余都被列为“暂停”或“关门”。拨打电话后,北京绿地购物中心店面工作人员告诉记者,该店照常营业,但由于是加盟店,无法使用储值卡。对于其他店铺和品牌的最新信息,相关负责人表示“未知”。

该照片摄于5月15日,来自美团APP。

此外,上海等地的一些消费者注意到,该市一些MJstyle线下门店仍在照常营业。据品牌官方透露,事件发生后,不少加盟店老板接手了这些直营店,而仍在营业的MJstyle线下店也基本转型为加盟店。

据全国企业破产重整案件信息网消息,今年4月11日,MJstyle母公司上海健尚服饰有限公司最新破产案公告公布。公告称,2020年4月8日,上海市第三中级人民法院作出受理该公司破产清算案件的判决,并将于2020年7月18日以网络视频方式召开第一次债权人会议。

上海建商制衣有限公司破产公告(图片取自全国企业破产重整案件信息网)

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