近日，特卖电商唯品会发布2023年财报。财报数据显示，唯品会2023年全年实现净营收1129亿元，同比增长9.4%。同时，全年GMV为2080亿元，同比增长18.7%，活跃用户数为8740万，同比增长3.9%，订单数为812.3。万人，比上年增长9.8%。经营业绩和活跃用户的增长得益于唯品会深耕品牌销售，采取多种措施保护消费者权益，不断提高服务质量和水平。 2023年以来，唯品会与CCIC结成战略联盟，加强正品保障，同时不断升级面对面交易，加强品类客户服务建设，加强客户反馈渠道建设。推动服务专业升级，进一步提升用户体验。深化品牌销售，为用户提供“好产品、好价格、好服务”的折扣零售将成为2023年的新趋势。消费心理变得更加理性，消费者不再单纯地想着“品质与性价比并重”。因此，主打品牌折扣的唯品会进入了黄金发展期。唯品会相关负责人表示，唯品会专注于为消费者提供高品质、大折扣的名牌产品，而品牌销售的核心是“如何以更低的价格为消费者提供名牌产品”。将其提供给公众。唯品会与全球超过44000个品牌建立了密切的合作，与品牌方和货源合作，帮助唯品会获得更高品质、更低价格的产品，从而满足顾客的多样化需求，可以看到它满足了要求。消费者对高品质的需求。与传统电商不同，唯品会在全球建立了数千名买家团队，并在英国、美国、意大利、法国、德国、日本、韩国、新加坡、香港和中国设有办事处。我们在其他国家和地区设立了办事处。通过专业的培训和成熟的运营体系，唯品会买手精选全球品牌，选择物超所值的优质产品，为消费者提供对行业和时尚趋势的洞察。
高品质、高性价比是唯品会的特点
许多消费者喜爱的国际品牌经常在唯品会上以折扣价出售。根本原因在于，唯品会的买手团队利用国内外数字和价格的差异，以全球最低的价格找到品牌认可的产品。我们将通过保税仓库运送到国内网上销售。为充分保障消费者权益，唯品会将持续提升服务质量。此前，唯品会与顺丰推出免费面对面交流。近年来，唯品会不断提升面对面兑换覆盖范围和服务体验。 2023年，唯品会将与平台商户合作，为顾客提供“安心购”全流程服务产品。当您购买“放心买”服务的产品时，您可以享受7天无理由退换货等基础服务，以及10天保价、快速退款、上门等一系列产品保证。送货上门退换货，无忧损坏，15天无忧品质服务保障。财报显示，唯品会超级VIP（SVIP）年内活跃用户数同比增长13%至760万，品牌专场销售和优质服务赢得了更多人的信赖。用户达到。聚焦正品战略，携手CCIC共建消费品质量保障体系2023年，唯品会与CCIC达成战略合作，唯品会将开发数字化、标准化的消费品，共同宣布共同打造品质。我们还有保障体系。 CCIC相关人士表示，消费者对产品和服务的质量、安全、环保、绿色的要求不断提高。为了更好地为消费者提供优质的商品和服务，满足人们日益增长的美好生活需求，是CCIC与唯品会签订合作协议的初衷和目标。唯品会与CCIC达成战略合作以来，两家公司共同建设了高价值的产品认证实验室，引进了国内外最先进的认证设备。所有这些都将由CCIC的专家鉴定师进行鉴定。这相当于在链接保证之上，又加上了高价商品的质量保证。此外，两家公司还将共同打造消费品质量保障数字化平台，升级质量控制流程，将唯品会产品的整个质量控制流程和报告展示在CCIC搭建的数字化平台上，增强客户制作时的信心。购买。商品。
CCIC与唯品会共建鉴定实验室
在与CCIC建立战略合作的同时，唯品会不断升级质量管理体系，建立全方位、高频次、全过程的质量检验机制，并与第三方专业权威机构合作，定期进行抽检。我们充分保证我们产品的质量。唯品会要求平台上的商品不仅要符合国家标准，还要根据各品类的实际情况进行额外的测试。例如，唯品会会额外增加一些测试项目，如耐折性、剥离强度、防滑性能等，即使这些项目不符合您的要求。唯品会相关负责人表示，唯品会致力于为用户提供行业领先的服务和极致的用户体验。每年5月20日，唯品会都会为520名顾客举办一场零距离活动。数百名唯品会管理者与用户直接对话，从用户的真实感受和需求出发，进一步提升唯品会的服务质量。未来，唯品会将继续采取多种措施，强化品牌销售核心竞争力，保护消费者权益，提升用户体验。新快报记者郑智慧