服装行业竞争如此激烈的今天，那么如何才能成功经营一家服装店呢？首先我想说的是，导购员非常重要。好的导购可以增加商店的客流量和顾客支出。然而，并不是所有导购都有这样的能力。根据导购员的言行，顾客的购买意愿可能会受到影响。那么，导购员在销售时应该注意哪些要点呢？所以老王把我所知道的情况分享给大家。
1、导购员在迎接顾客之前犯的错误除了进入全国商场时看到的众多产品外，目前所有柜台都看不到导购员的身影。大商场想方设法花钱装修，但花费不菲。我们聘请了专业的陈列设计师进行店面陈列，并且越来越注重硬件建设。它变得越来越完美。软件呢？换句话说，我们的直播导购提供的服务怎么样？
由于工作的原因，我经常去全国各地的各个商场。当你进入商场的时候，店内没有顾客的时候，导购员会给你一个独特的景象。人们在聊天，人们呆呆地靠在收银台前，人们在镜子前梳头，人们站在门前靠着门微笑，人们一边做指甲一边做美甲是的人。他们的手指.
在上海徐家汇某著名商场，当我走进品牌专柜时，导购员靠在收银台上，脱下鞋子擦脚。我上去说：“欢迎光临，你看看。”在另一个商场，我小心翼翼地摘下她的手背，因为她站在收银台前，看到了导购，所以我想看看里面有什么。塔。当她看到我进来时，她把我放下并说：“看看周围，如果你喜欢的话，可以尝试一下。”当我转身时，她继续捏我的手背。
在培训班上，我经常向店长和导购学员请教。如果您是顾客，看到这样的东西，您会认出这个品牌吗？这是一种“先试后买”的服务吗？
所有的答案都是否定的，有的学生表示想买，但谈好了价格，如果价格合适就买。请问大家，如果服务打折的话，产品的价格是不是也会按照客户的要求打折呢？
上一节我们说过，店内没有顾客时导购的正确动作是忙碌，而不是上面介绍的服务动作。走到外面的顾客可能会看到忙碌的导购员，并认为商店正在这样做。好的生意意味着只有更多的人看到你的产品好，你的生意才会变得更好。
2、导购口号：“无人” “无人”是导购的错误举动，将顾客赶出门外。
当我参观我工作的品牌专柜时，几个导购员正在心不在焉地聊天，所以当我问他们经济状况如何时，他们抱怨道。当问及原因时，他们都回答：“没有人”。如果一家店经营得不好，全国各地导购的标准答案都是“没人”。
为什么其他品牌卖得更好？“位置更好”、“品牌更大”、“有活动”、“产品设计更好”等等。
我今天来这里是为了解释人们去了哪里，以及为什么尽管那里有人，但他们却不去商店。有些人什么都不做，有些人在聊天，有些人在挖东西。用手指的人、穿着拖鞋擦脚的人……顾客只是去了其他商店。
那么你店里的人就更少了，导购员就会闲聊，心不在焉，无所事事，甚至抱怨……这样就到了。店里的人会更少。如果店里的人少了，生意就会陷入恶性循环。有一天，莫尔走到柜台前说道：“我们必须放弃侧厅的位置。另一个品牌赢得了年度演出合同，我们需要把你调到中岛位置，直到你被抓住为止。”中岛的生活变得更加困难，直到有一天，一名商场代表走到柜台前说：“品牌对这个位置感兴趣，你们的业绩太差了，我们要清算这家店。”我得到了……
这就是品牌的诞生和消失的方式。一个不太努力的导购怎么样？ 即使今天不努力，明天也会努力找工作。
此外，导购更典型的行为通常是：
侧厅的导购员和对面岛上的导购员，隔着过道，从这边到那边，又从那边到那边，一边吐痰一边聊天。不用说，导购员可以一边聊天一边接待客人，看到有客人来就会说“欢迎光临，挑挑挑拣”，然后继续聊天……
商店购物指南对于从一开始就欢迎顾客至关重要。商店销售过程中经常会出现无意的错误。您需要避免这些错误，以提高商店的交易率。我们来看看店内销售过程中需要避免的一些细节。
商店购物指南对于从一开始就欢迎顾客至关重要。商店销售过程中经常会出现无意的错误。您需要避免这些错误，以提高商店的交易率。我们来看看店内销售过程中需要避免的一些细节。
使用积极的语气而不是消极的语气。我经常在商店里看到导购员微笑着跟顾客打招呼，热情地说：“先生，欢迎光临，请过来看一看。”这是商场导购员在日常工作中常犯的错误。 “请看一下”是什么意思？顾客可能会想：“我在这家商店没有什么可供选择，所以我应该去另一家商店。”
“先生，你过来一下，我们公司有今年流行的新款式，这是正确的做法，我们可以告诉市场，公司有新款式，并利用这个机会寻找拉近距离的机会。”向您的客户介绍并向他们介绍新产品。
当然，还有其他情况。当顾客进店时，远远就听到导购员的声音“欢迎光临”。当顾客伸手查看特定服装的面料或款式时，他们可以听到。导购说：“这是公司新款……”不知道这样会不会让顾客认为“这家店的东西是无形的”而放弃在这家店选择产品。
导购员忙碌时微笑着点头欢迎顾客。在顾客询问之前不要对他们大喊大叫。我们正在回答的问题。
使用请求语气而不是命令语气
“请过来看一下”（命令语气）
“尝试一下”（命令声）
“请过来看看”（请求语气）
“请去试衣间试穿一下是否适合您。”（请求语气）
我们的一线导购员往往不知道你在销售过程中与顾客沟通时所用的语气。这些命令性的语气可能会伤害顾客并使他们心理上不舒服。为了让导购享受他们的服务而不打扰我们，在日常销售过程中尽量少用命令语气，而用请求语气。
我们所有的产品都是正品，价格也明码标价，您不担心质量吗？ ”
“您还没有收到该模型”（错误）
“对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们会找到一种订购该商品的方法，因为它是非常受欢迎的商品。”
使用拒绝式的声明可以拒绝客户的请求，并为客户创造一种不可协商的感觉。久而久之，顾客就会离开你。如果您改为说“对不起”，我们无法满足您的请求，但我们可以满足其他请求。
不要判断任何事情，请自行判断
“我认为你应该选择这个，因为它看起来很适合你。”（不）
“这穿在你身上看起来很优雅。这让你看起来非常明亮和年轻。这是我个人的看法”（正面）
有时顾客喜欢某种产品但不确定，所以他们会来到我们的导购处询问选择哪一款。导购常犯的一个错误是向顾客推荐产品。当您根据自己的条件选择特定消息时，这对您来说也是如此。为什么要费心去吸引顾客的注意力呢？如果您的客户在家中佩戴它，您肯定会得到不同的意见。这时候，顾客可能会对导购员产生不满，提醒他们不在店里。
导购最忌讳的就是顾客说：“你穿这个很优雅，这个会让你看起来很明亮很年轻。这是我个人的看法，这是为了给顾客一个稳妥的选择。” .\"; 把球踢到客户那里，让他们自己做出选择。如果出了问题，那仍然是他们的选择。
顾客来店里消费，如果客服不好或者顾客语气不好，即使喜欢也不会购买。很重要。优秀的购物指南不仅能让您的顾客对购买感到满意，还能让他们回头购买更多产品。