以每个人都喜欢的方式展示您的产品。产品的质量、品种、档次、规格、图案、颜色、款式等各不相同。另外,即使是生鲜产品,也有从年轻到年老的差异,所以销售人员不能一一详细介绍,而应该单独介绍每种产品。各路客户进行重要介绍。具体来说, 首先根据产品的特点进行介绍。例如,产品根据购买方式可以分为日常必需品、可选产品和特殊产品。 生活必需品一般价格便宜,消耗快,不需要挑选,对商标厂家没有特别的偏好,经常购买自己日常熟悉的物品。这时,销售人员不需要详细介绍产品,而是需要快速拿起产品并结帐,并且最好记住老顾客经常购买的产品。这样,顾客一进门就会被问到“你是来买酱油的吗?”。这会温暖顾客的心。
虽然他们购买的产品价格普遍较高,顾客关注的是价格、质量、款式,但他们也常常基于产品的感觉或被产品的某些优点所吸引,要求具体。意见。当有人向我介绍某样东西或我看到其他人购买它时,我就会复制并冲动地购买。这时,销售人员必须抓住顾客的一时心理,在产品的价格、质量、款式、市场等方面做文章。
特色产品是为满足消费者特定特殊品味而设计的高端产品,顾客对品牌制造商和产品性能有所了解,在购买前有预定计划,有计划地购买是常见的。这时候的介绍一定要详细,服务要周到,才能为顾客以后的购买打下基础,而且即使顾客不购买,介绍也一定要有热情和耐心。
·再比如,根据景气周期,产品可以分为试销品、畅销品、滞销品。销售人员对不同类型产品的展示不应相同。 突出试销产品的“新”,推广该厂家的其他优质产品,与知名品牌产品并列推广新产品。 针对畅销产品,我们会介绍畅销市场情况,突出产品商标和品牌,树立产品和公司的市场形象。 滞销产品应强调其低价并吸引主要寻找廉价产品的顾客。
- 其次,要根据顾客的本质心理来推出。内在心理是受人的年龄、性别、职业、阶层、民族等多种因素影响而形成的一种相对稳定的心理特征。比如,年轻人的好奇,老年人的怀旧,女同性恋看重价格,男同性恋看重品质,年轻女工看重美丽,知识分子看重优雅。这些情绪会影响客户购买或不购买的决定。或不。如果销售人员说得好,可以增加原本想购买的顾客的信任度,但如果销售人员说得不好,就会起到相反的效果。例如,可以用创新的款式来吸引年轻人,而对于老年人,你可以说“这是今年流行的款式”,并介绍坚固的质地和精心的饰面。这是一个已经经营10多年的名牌产品。
如果你向老年人介绍一种新款式,顾客有可能转身离开你,所以在介绍之前要再次把握顾客的心理。人类不仅根据年龄、职业、阶层、种族等因素形成固定的心理素质,而且根据特定的时间、空间、人物等因素形成瞬时的心理素质,顾客的心态可能会突然改变。购物决定。销售人员在讲话时需要理解这个想法。
有几种类型的方法。敦促您的客户在特定时间注意某件事,如下所示: “你觉得这是一个智力玩具吗?今天是儿童节,不如买它带回家吧?——告诉外地的顾客:这是全国知名的玩具,是我国的特产。”出差时带它回家并不容易。
·分析客户特征并说: “这件衣服对你来说太紧了,颜色有点老气,你觉得怎么样?·提高顾客的热情例如,当很多人购买某种产品时,隔壁的顾客就会想到它”像这样:也许会有好事发生!此时,销售人员可能希望抓住这种心理,通过赞扬顾客对产品的洞察力和真正的知识来吸引其他顾客。这种方法对于女性顾客尤其有效。