来源:Unjo新闻网
朱书记
顾客在商场化妆品专区选购商品(朱书记摄)
11月18日,云城购物中心(以下简称“购物中心”)将迎来开业64周年。
这个商场的前身是运城市供销社和运城市中城供销社,经过多年的发展,已经成长为全省供销系统最大的零售商场。
作为集体经济组织,购物中心如何不断发展壮大?
记者近日前往某商场,从供应链、服务链、资金链等方面追根溯源。
供应链
稳定且不断更新
“由于COVID-19的影响,今年整个零售行业都面临着重大挑战。目前,我们的购物中心保持着100%的入住率,我们感到非常自豪的背后是无数人的巨大贡献。参与购物中心,所以我祝愿他们一切顺利。”购物中心部门经理说道。
入住率是衡量百货商店商业活力的重要指标,也是衡量零售商场供应链稳定性的晴雨表。
如果你走过商场的三层购物空间,你一定会发现没有一家商店空着或没有营业。
采访当天,正值工作日的午餐时间,但商场内依然人头攒动,人气旺盛。
“商场流量来源于供应链的稳定,供应链的稳定促进流量的积累和大幅增长。”商场事业部相关负责人坦言。商场的供应链影响着商场的业务发展。
但商场需要发展,经营的品牌也需要不断更新,才能吸引更多的顾客。购物中心以独特的方式解决了稳定与再生之间的微妙关系。
波司腾品牌经理马晓云从1992年开始在商场三楼销售羽绒服已有20多年。
马小云笑着说,“二十多年的交往,我和商场结下了深厚的感情,从来没有想过要离开。”
20年来,这家商场对供应商诚实守信,这让马晓云感到温暖。
近期,购物中心已多次与供应商召开会议、交换意见,为开业64周年做准备。
马晓云还积极建议商场可以定制周年庆购物袋来宣传店庆活动。
“我觉得我也可以在自己的商场里做决定,但多年来我们了解到商场把我们当作家人,当作商场的一部分,我真的感受到了。我当时也在场。”马小云说。
商场不仅向民众献爱心,还花了“真金白银”,多措并举稳定供应链。
位于商场三楼的“1001夜”是今年刚刚入驻商场的童装品牌。因为——商城积极推广到店,并提供灵活多样的合作方式。
“童装行业追求利润,但我们更注重吸引顾客到商场,全年都有新产品更新,所以我们需要吸引大量的顾客,才能留住顾客与商场的合作。不到3个月就完成了。商场不是一刀切的解决方案,而是注重流量的引入,每个月都会进行营销活动来吸引流量。“这给了我们信心,我们感到非常兴奋。我们未来的合作。”《一千零一夜》品牌经理说道。
对于被迫进行管理调整的供应商,商场将真诚支持其“转型”。
位于商场一楼化妆品区的梦妆专柜于今年9月升级为进口化妆品集合店。
众所周知,百货零售行业的特点是产量低、成本高、资金回收快、资金量大,因此很多百货零售商都寻求进入这个利润率高的行业。
然而,当市场波动时,高利润行业面临财务约束。当资金紧张时,通常每个人首先想到的就是推迟向供应商付款。结果产品销量越来越少,消费者不再光顾商店,最后的问题就是资金链危机。
“购物中心资金链目前处于非常健康的状态。我们多年来专注于百货零售业务,不断完善和加强我们的核心业务,并确保了充足的资金,我们从未错过过供应商付款。” ”他自信地说。
多年担任商场供应商的马晓云先生坦言,这是他对商场最满意的一点。
“顾客在我们店购物时,在商场收银台付款,商场退钱。我在商场工作了20多年,对方从来没有拖欠过贷款,这是什么原因呢?”更让我们满意的是,其他商场往往要求每月还款一次,而我们是每月还款3次,或者平均10天一次,所以您可以放心。快速的资金回笼意味着更快的产品更新。 “马小云说。
“不拖欠供应商付款是我们服务提供商的首要条件。”一位商场财务总监表示,我们知道营业额需求会增加,因此我们会比平时提前两到三天主动向供应商付款。
毫无疑问,资金链的健康稳定是供应商最重要的“安心”,这意味着商场可以更加放心地开展营销活动。
“比如商场一年一度的店庆期间,我们会在运城市的很多媒体做比较密集的广告,我们也会在市中心做一些户外广告,这些广告费用每年达到几十万元。 “这些费用由购物中心承担,”购物中心的财务总监说。
此外,健康的资金链还可以给商场更大的空间补贴供应商和导购,支持供应商和商场的合作发展。
“平时,我们每个月都会给销售业绩优秀的商场导购、优秀供应商、部门负责人发放几千元、甚至上万元的奖金。特别是今年,由于新型冠状病毒疫情的影响,受此影响,在前期租金下调近300万元的基础上,为了延续商场销售业绩的稳定,供应商的经营信心不断增强,商场人员的薪酬幅度也大幅提高。负责人如此说道。