近日，《北京SKP不让外卖员进》的文章登上微博热搜。很多北京以外的网友第一反应是：北京SKP是什么？不能带人进来是什么意思？
作为中国最大的综合奢侈品购物中心，北京SKP的品牌拖鞋售价7600元，带有品牌标志的T恤售价数万元，包包售价数万元。从几千元到几十万元都可以买到。北京SKP一楼的超市也极其奢华。有媒体报道，买两个榴莲要274元，12个草莓要189元，獐子岛海参要28888元。
在高档商场环境中，“不允许外卖人员”等歧视性言论很容易触犯人们敏感的神经。分析人士表示，从法律角度看，商场拒绝外卖员进入商场的行为没有合法性。再者，小众奢侈品牌与互联网的泛滥之间存在着天然的矛盾，而主打奢侈品路线的北京SKP购物中心将如何平衡社会责任与品牌定位，这是一个值得思考的问题。
01“外卖人员禁止入内”
7月11日，微博博主@caodao在做送货员工作体验时，穿着外卖工作服去北京SKP商场取一些外卖物品，却被保安拦住，他发布了一段自己的视频。被拒之门外。 “如果你穿着外卖工作服，就不能进去。” 7月12日，北京SKP发布声明，SKP为顾客和员工设置了不同的进入路线，包括送货人员在内的所有员工都必须按规定从员工路线进入，并且每扇门都称是专门为顾客打开的。
声明还表示，疫情期间，为防控商场餐饮外卖，推出“定点取餐方式”，外卖小哥必须自取餐点在指定的接送点。
值得注意的是，北京SKP声明并未明确提及“不能穿着外卖制服进入商场”，引发网友质疑。北京SKP相关负责人在接受媒体采访时表示，SKP不歧视任何行业和人才。疫情发生前，外卖顾客可以通过员工通道进入商场取餐，但疫情发生后，所有外卖顾客都不允许进入商场，无法取餐的必须到指定取餐点。向上点。而且，不是“穿着外卖员工作服不能进入商场”，而是说，当外卖员来取餐时，无论穿什么衣服都不能进入商场。
网友们也在争论防疫期间外卖顾客是否可以进入商场取餐。有网友表示，“这在防疫期间很正常”，也有网友表示，“这涉嫌职业歧视”。
@LaoKazzz：许多住宅商场和办公楼都是禁止进入的。
//@冷月波涛双雪田：为什么允许商场里面的卖家开外卖订单？
@华丽大熊：主要问题是摄影师本身对业务不熟悉。有供餐馆购买食物的送餐路线，也有货运电梯在办公楼之间移动。
@珠海方李四平：重要的是，如果外卖员进去消费而不是取餐，不让进去，那就是赤裸裸的歧视。
02 你不是SKP型
对于熟悉北京的人来说，五环内有很多商圈，但主要有四个高端奢侈品区。沿长安街自西向东有翠微百货、王府井中心、国贸三期、北京SKP。其中，矗立在北京购物连锁顶端的北京SKP可以说是国际高端奢侈品的中心。附近有多家国际金融机构、影视传媒公司，以及各类豪华国际公寓。
据公开资料显示，北京SKP吸引了来自世界各地的938个品牌入驻，其中包括75个国际知名品牌和10家主要国际名品旗舰店，已在巴黎、纽约等地开设了最新产品。在中国北京。同时。据SKP官网介绍，SKP目前在全国只有北京和西安两家购物中心，以及在全国奥特莱斯购物小镇的SKP自有品牌店。
北京SKP的“吸资”能力到底有多强？根据联商网与商业地产杂志联合发布的2023年内地购物中心报告显示，2023年北京SKP总销售额将达153亿元，同比增长13.3%。上一年，这也是连续第10年增长。北京SKP全国独立商场业绩排名第一。此外，2023年销售额超百亿元的商场还有销售额117亿元的北京国贸商城、销售额近122.4亿元的南京德基广场、销售额超105亿元的杭州大厦等。
事实上，北京SKP不仅是中国最大的奢侈品综合体，也是国际顶级的奢侈品购物中心之一。根据英国建筑公司Cyberite和Global Data联合发布的2023年研究报告，北京SKP每平方英尺销售额排名全球第二，仅次于拥有170年历史的英国豪华百货公司Harrods。
对于大多数人来说，天猫等电商平台推出的“双11”购物节是一个“买东西”的好机会，但对于高端消费者来说，北京SKP的周年庆就是一次购物狂欢节。据时尚商业新闻报道，北京SKP于2023年11月14日至24日期间举办了周年庆典活动。其中，SKP单日销售额达到10.1亿元，直接打破此前7.9亿元的纪录。
毫不夸张地说，北京SKP仅用一天时间就完成了国内商场半年甚至一年的大部分销售业绩。来自北京的刘先生告诉中国和新加坡记者，去年他作为SKP会员参加了北京SKP纪念活动。 “商场里的奢侈品都是国际标价，很少有折扣，但是，你可以用商场会员积分来抵扣一些金额，令我震惊的是，当我看到人们在收银台排队并支付数百美元时。一次几千块钱，我感觉自己就像在买白菜一样，感觉自己就在特困群体里，突然有一种归属感。”
天眼查显示，北京花莲（SKP）百货有限公司成立于2006年，资本金2.5亿元。其中，RADIANCE INVESTMENT HOLDINGS PTE.LTD.（Glorious Investment Holdings Pte. Ltd.）持股60%，北京花联集团投资控股有限公司持股40%。目前，公司拥有北京花莲融商管、北京花莲时尚百货、花莲SKP（陕西）百货等20家控股子公司。
03SKP的“傲娇”资本
疫情期间，北京SKP多次调整、缩短营业时间。随着感染情况持续好转，北京SKP宣布从3月28日起全面恢复营业。值得注意的是，疫情防控期间，进店消费的人数明显减少，但奢侈品供应商却出现了一波涨价潮。
今年5月，香奈儿、爱马仕、宝格丽、古驰、迪奥等奢侈品牌在全球范围内涨价。香奈儿官方声明表示，由于疫情导致原材料价格上涨，其标志性手袋和部分皮革配饰的价格在全球范围内上涨了5%至17%。据有媒体报道，香奈儿迷你包CF“范胖子”的售价已从21600元涨至27100元，涨幅约25%。
业内人士指出，疫情对全球时尚行业的打击非常严重，奢侈品牌的一系列涨价主要是为了维持所谓的品牌价值、增加利润、促进销售。有分析认为，提前公布涨价消息也是品牌商的一种营销策略，可以刺激消费增长，弥补疫情期间的损失。
零售业内人士告诉中新经纬，零售商进入北京SKP并不容易。 “中国的百货零售行业普遍采用租赁、合资、自营等模式，奢侈品购物中心对品牌关联公司的审核也更加严格。”像这样的品牌商场在国际上有很好的声誉，必须遵守各种运营标准。仅仅交了店费是不能进入商场的。
北京SKP购物中心一家德国女装品牌店的工作人员告诉中新经纬，商场内店铺的租金根据楼层和面积的不同而有所不同。 “我们品牌和商场的合作方式是‘扣分’，也就是销售提成。比如我们品牌扣28%的积分，正常销售每100元，商场就得到28%的积分。”但目前尚不清楚疫情阶段是否会发生变化。
04 专家：社会责任与品牌定位值得探讨
北京伟衡律师事务所律师张宇豪在接受中国/新加坡经纬（微信ID：jwview）采访时表示，从法律角度看，商场不允许外卖员进入商场，他表示不存在。拒绝的合法性。张宇豪表示，事件之所以引起如此大的争议，是因为SKP商场对外卖人员采取了“一刀切”的做法，只要穿着这样的服装，就不允许他们进入。指出这可能是不合适的。 “目前，防疫工作处于相对成熟阶段，商场落实卫生规定，严格佩戴口罩，外卖到商场统一取货点，以平衡防疫与合法权益。可以充分采取统一配送等方式。”外卖人员的利益。 ”
北京科技大学艺术与传媒学院副教授何焱先生在接受中新经纬报采访时表示，从品牌定位来看，北京SKP主打奢侈品、时尚、据说是高端购物。为了维护商场的品牌线，我们以与其他常规商场相比相对严格的绩效来运营商场。
“为了给消费者创造良好的购物环境，商场的管理做法是有道理的。而且，北京SKP的主要目标消费群体是高收入人群。从目前来看，这起事件的影响是，对于这类顾客，小众奢侈品牌与互联网的泛滥存在着天然的矛盾。以奢侈品购物为主的北京SKP购物中心，在社会责任感上还有一个如何平衡品牌定位的问题。一个值得思考的问题。”何彦说。
本文由中国新加坡经纬发表。