记者|周玲茹
12月22日，广东一女子发布视频称，她在深圳市南山区万象华伦天奴花1.4万多元购买了高跟鞋，回家后发现了旧鞋。有磨损迹象的鞋子。
该女子发布的视频显示，一双36码的白色Valentino高跟鞋饰有钻石，皮革鞋底有明显的磨损痕迹。她在评论区解释，自己家住东莞，往返3小时，在深圳市南山区万象城的华伦天奴专卖店购买了这双14200元的高跟鞋。 “试穿后，工作人员说店里有36号的新鞋，还帮我打包好，还系上了丝带，谁能想到这是样品鞋，鞋底没有膜。由羊皮制成，非常难以维护。
“我实在受不了14000元的鞋子价格，这钱又不是大风来的，每天上班都感觉很挫败。我还以为Valentino把样品鞋卖成新的了。”我买了并要求退款1、3双作为补偿，但未达成任何协商。 “他们告诉我，他们会更换我的鞋子或我的钱。如果我想要退款，我必须等待一个半月并经过多层审批。”
根据该女子贴出的购物小票，购物时间为12月22日下午5时50分左右，商品价格为14200元。
12月25日，该女子告诉潇湘晨报记者，此事目前尚未解决。 “自从初步沟通失败后，品牌方就没有人联系过我。我不知道他们是否证实了这一点，也不能排除是否是故意的。”
12月25日，深圳市南山区万象城一家华伦天奴专卖店的工作人员告诉潇湘晨报记者：“顾客试穿了鞋子，决定了款式。我们查库存时，有有两双库存。”他说。尺寸是36。我拿出鞋子让她检查一下。我给她打包了，因为验货的时候双方都粗心了。 ”
据一位代表称，该公司收到顾客关于鞋底脏的报告，并通过微信与顾客交换信息，并联系顾客采取行动。 “我们向她道歉。大仓有几双新鞋可以更换。她要求退款，我们能够帮助申请，但要分阶段。它必须获得批准，需要一段时间。然后她问退款并支付3被视为欺诈，我对此无能为力，她可以找律师。”
“而且从她在社交平台上发布的鞋子的状况来看，很难判断她是否穿过。不过，我们仍在尽力保护她的权利。”
来源：潇湘晨报