第三方平台对此问题有何看法以及如何解决？ 记者致电淘宝、天猫消费者服务热线9510211。当记者向工作人员说明具体情况并向工作人员反馈订单号等信息时，对方表示这将有助于解决消费者投诉。 “我们来这里是为了从消费者的角度帮助消费者。”当我询问如何解决问题以及下一步的处理时，对方说我需要详细了解情况后再处理。
8月8日下午3点左右，淘宝、天猫消费者服务客服热线联系头条新闻记者，告知相关问题正在处理中，将就此事与消费者方进一步联系。透露他正在这样做。
金老师告诉头条新闻记者，8月8日头条新闻向他反映此事后，一名自称是淘宝天猫的客服人员联系了他的女友，了解她运动裤破洞的情况，并向她提出退款。他说他会得到它。紧接着，我妻子就通过支付宝收到了退款。
问题得到了高效解决，金老师在微信朋友圈发文表达了对头条新闻的感谢。
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