潮讯客户端记者徐艺文
杭州市民陈先生（化名）最近在Gucci杭州万象城店购买了一双价值8500元的老爹鞋，但没想到的是，他刚穿了鞋子就出现了问题一个星期。
“其中一只鞋的前面是打胶的，商家说要送回总部打胶，至少需要四到五周的时间，所以我觉得时间太长了。”陈博士说。我向潮新闻记者刚报道了此事。
8500元的鞋可以穿粘一周
店员回答：“质量没有问题。”
“这双鞋是我在GUCCI专卖店买的，当时我就想这么贵的鞋质量一定很好。”陈博士说。
1月26日，陈先生来到杭州万象的一家商店，准备给父亲买鞋过年。路过GUCCI店的时候，我直接走进去，发现店里有很多适合的款式。在受到店内工作人员的热烈欢迎后，他支付8500元购买了GUCCI的Ryton系列男士老爹运动鞋。
GUCCI老爹鞋售价8500元。受访者供图
付款收据受访者供图
回到家后，陈先生将鞋子放在鞋架上。我第一次穿鞋是在新年的前一天。鞋子穿了一周后，陈某发现鞋子的脚趾区域有轻微的张开。后来我把鞋子拿到店里，店员告诉我：“这双鞋是手工缝制的，所以胶水裂开是正常的。”
“我花钱买的东西有问题，店家却说这是正常的，我一定觉得不舒服。”我给记者看了晨间新闻，谈到了鞋子的质量问题。如果仔细观察的话，可以发现鞋头确实是微微张开的。
脚趾上的粘合剂脱落。照片由记者提供。
随后，潮汕新闻记者联系了位于杭州万象城的GUCCI专卖店，被告知陈先生购买的鞋子将从该店寄往上海总部，免费维修需要四到五周的时间。紧急情况3天。
店员说：“我父亲的鞋子外侧（粘合剂）经常脱落。很多顾客认为鞋头脱落后不好看，所以我不担心。顾客把鞋头粘在上面但这不是质量问题，它实际上是手工缝制的，没有粘合到位。
鞋子上的粘合剂剥落并不是特例。
律师注意：越贵不一定越好
陈博士的经历并非个例。潮汐新闻记者发现，在Gucci官方旗舰店陈先生同款旧鞋的评论区，不少买家抱怨鞋子质量，并贴出了粘合剂被打开的照片。 “回来后请把胶打开，这是Gucci特制的……发货前让我检查一下，鞋子的质量不如第一双，今天新买的鞋子怎么裂了？”戴上它们后，我发现右腿上的粘合剂已经打开了。很明显，大脚趾根部对脚部施加压力，导致穿着不舒服。 ”
GUCCI古驰官方旗舰店买家评论截图
当被问到“这款鞋是用什么工艺制作的？为什么这么多人抱怨开胶开孔？”时，客服回答说：“是开胶加工的还是开孔的？鞋底有缝隙是正常的。” 。 ” “你可以看到胶水上的缝隙。 ” “而且，毛坯涂胶工艺使得作品侧面的图案不易被拉扯或变形。 ”
客服回复截图
在黑猫投诉应用中搜索关键词“GUCCI粘胶开口”，共返回12条投诉。多名消费者反映，自己在某购物平台花费5000元至6000元购买鞋子，穿了3至5天后橡胶脱落，不得不退货退款。
黑猫投诉平台截图
那么，鞋胶去除剂是否存在质量问题呢？影响走路吗？ 2月28日，潮汐新闻记者走访杭州，咨询了一家经营20多年的高端维修店。店主说：“鞋子缝得很紧，不会脱落，而且粘性取决于你穿了多久，是否湿了。”是这样的。粘合剂采用环保粘合剂，不会损伤皮革。 “我们不建议在撕掉一点点胶水的情况下粘贴贴纸。即使粘贴了，它也会破裂。”
面对这样的情况，消费者该如何维权呢？
中国政策科学研究会特邀研究员、泰坤发创始合伙人朱杰平律师告诉记者，根据第《消费者权益保护法》号第二十四条的规定，对企业提供的产品和服务进行规范。如果产品不符合质量要求，消费者可以根据国家或者有关当事人规定的质量要求，同意退货或者要求商家履行更换、修理等义务。
在国家规定或双方没有约定的情况下，消费者可以自收到产品之日起7天内退货。 7日后符合法定终止条件的，消费者可以按照法定条件退货。如果不符合解除合同的条件，消费者可以要求商家履行更换、修理等义务。依照前项规定办理退货、换货、修理时，运费等必要费用由经营者承担。
朱杰平律师指出，奢侈品并不一定越贵越好，重要的是消费者想要从奢侈品中得到什么。 “是品质、时尚、品牌美誉度还是工艺？只有吸引力到位了，才物超所值，没有差距。”
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